使用場景是什么？看看宜信ABI做的相關(guān)案例吧。國內(nèi)很多銀行已經(jīng)開始嘗試通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運(yùn)營，比如中信銀行信用卡中心利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)實時營銷，光大銀行建立社交網(wǎng)絡(luò)信息庫，招商銀行利用大數(shù)據(jù)發(fā)展小微貸款，國內(nèi)很多銀行已經(jīng)開始嘗試通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運(yùn)營，比如中信銀行信用卡中心利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了實時營銷，光大銀行建立了社交網(wǎng)絡(luò)信息庫，招商銀行利用大數(shù)據(jù)發(fā)展小微貸款。

如何鎖定五大客戶群體“信用卡(借記卡)市場日趨成熟，進(jìn)入精細(xì)化管理時代是大勢所趨。在深入洞察細(xì)分群體需求的基礎(chǔ)上，提升細(xì)分群體的個性化用卡體驗是發(fā)卡銀行提升產(chǎn)品核心競爭力的關(guān)鍵?！惫h懷告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者。在目標(biāo)客戶的選擇上，中信銀行信用卡(借記卡)重點以五類人群為核心發(fā)展目標(biāo)，包括:高端精英、商旅人士、都市白領(lǐng)、魅力女性、新興網(wǎng)絡(luò)等五類客戶。

其中“圍繞客戶群體可以做很多業(yè)務(wù)”，從不同客戶群體的多樣化需求出發(fā)，圍繞客戶生命周期開展積極的業(yè)務(wù)活動，推出適合各類人群的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，隨著移動設(shè)備的不斷發(fā)展，應(yīng)通過移動終端的便利性不斷優(yōu)化客戶體驗。信用卡(借記卡)要深度構(gòu)建核心生態(tài)圈。郭黨懷表示，中信銀行信用卡(借記卡)正在構(gòu)建三大生態(tài)圈，包括聚焦超市、娛樂、家庭消費(fèi)等生活場景的“生活消費(fèi)生態(tài)圈”，聚焦職業(yè)發(fā)展、商旅、職業(yè)社交等工作場景的“職場商業(yè)生態(tài)圈”，聚焦消費(fèi)金融、個人金融等金融場景的“綜合金融生態(tài)圈”。

看看宜信ABI做的相關(guān)案例。國內(nèi)很多銀行已經(jīng)開始嘗試通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運(yùn)營。比如中信銀行信用卡中心利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了實時營銷，光大銀行建立了社交網(wǎng)絡(luò)信息庫，招商銀行利用大數(shù)據(jù)發(fā)展小微貸款?？偟膩碚f，大數(shù)據(jù)在銀行的應(yīng)用可以分為四大方面:1?？蛻舢嬒窨蛻舢嬒駪?yīng)用主要分為個人客戶畫像和企業(yè)客戶畫像。個人客戶畫像包括人口統(tǒng)計特征、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)、風(fēng)險偏好等。企業(yè)客戶畫像包括生產(chǎn)、流通、運(yùn)營、財務(wù)、銷售和客戶數(shù)據(jù)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)等。

舉個例子，如果一個信用卡客戶一個月刷卡8次，平均每次刷卡金額800元，平均一年打4次客服電話，從來沒有投訴過，根據(jù)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，這個客戶是一個滿意度高，流失風(fēng)險低的客戶。但如果看到客戶的微博，真實情況是:工資卡和信用卡不在同一家銀行，還款不方便?？蛻舻目头娫挃?shù)次未接通，客戶多次在微博投訴，客戶流失風(fēng)險較大。

作者:袁一曼2020年8月27日晚，中信銀行(。SH)發(fā)布2020年半年報。報告顯示，中信銀行2020年上半年歸屬于股東的凈利潤為255.41億元，營業(yè)收入達(dá)1020.13億元，同比增長9.51%，其中利息凈收入649.35億元，同比增長5.56%，占總收入的63.6%，非利息凈收入370.78億元，同比增長17.19%