聲明稱，5月31日下午6: 00，菜鳥收到SF 數(shù)據(jù)通知，界面暫停。6月1日凌晨，順豐封自提柜數(shù)據(jù)信息，菜鳥包裹自提柜代收是指快遞被快遞自提柜代收，菜鳥包裝的自提柜集合是什么自提柜集合是指你可以找到附近的自提柜集合作為收貨地址，設(shè)置為自提柜集合，下單成功就可以享受到集合服務(wù)。

6月1日晚11時(shí)，國(guó)家郵政局發(fā)文稱，高度重視此事，及時(shí)與雙方高層溝通，呼吁雙方“講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)”。業(yè)內(nèi)也有聲音，比如的劉。6月2日上午，他發(fā)表聲明稱:“我相信順豐的質(zhì)量，相信王衛(wèi)這個(gè)人！”順豐和菜鳥之間發(fā)生了什么？有什么能讓國(guó)家郵政局深夜發(fā)聲？指責(zé)對(duì)方關(guān)閉數(shù)據(jù)界面最早是由一個(gè)菜鳥在6月1日下午發(fā)酵的。

聲明稱，5月31日下午6: 00，菜鳥收到SF 數(shù)據(jù)通知，界面暫停。6月1日凌晨，順豐封自提柜數(shù)據(jù)信息?！斑@導(dǎo)致了部分商家和消費(fèi)者的信息混淆，可能給商家和消費(fèi)者造成很大損失?！本唧w來看，菜鳥表示，順豐暫停其數(shù)據(jù)接口給菜鳥后，淘寶上順豐包裹的物流明細(xì)無法正?；貍鳎碳覠o法確定買家是否收到貨物，買家無法跟蹤貨物的實(shí)時(shí)信息。

處理方法如下:1。直接和旺旺聯(lián)系賣家，讓賣家自己處理。一般賣家都會(huì)處理，因?yàn)楝F(xiàn)在訂單處于未完成狀態(tài)，如果賣家不處理，損失會(huì)更大。2.致電大云快遞公司，通過客服咨詢快遞位置。大云快遞官方電話是95546，直接報(bào)快遞單號(hào)和電話，按照客服要求提供信息證明快遞是自己的。之后客服會(huì)提供快遞信息。如果您點(diǎn)擊【查看物流】而物流信息或物流跟蹤異常，請(qǐng)不要擔(dān)心:1。阿里旺旺可以聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨；2.延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間；3.及時(shí)申請(qǐng)退款；4.聯(lián)系相應(yīng)的物流公司驗(yàn)貨。

因?yàn)檫@是兩個(gè)系統(tǒng)，快遞柜是獨(dú)立商業(yè)機(jī)構(gòu)為錢設(shè)置的，菜鳥是淘寶自己的服務(wù)功能，所以信息不會(huì)實(shí)時(shí)更新，可以等待系統(tǒng)顯示更新。網(wǎng)絡(luò)物流信息還沒更新，所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，然后會(huì)顯示已經(jīng)簽收。送快件的快遞員會(huì)同步收到快件的狀態(tài)信息。如果顯示自提柜 Collection，但是沒有柜號(hào)，快遞員可以返回快遞柜，輸入自己的個(gè)人手機(jī)號(hào)等。信息，然后取出延誤的快件重新投遞，輸入正確的收件人信息。

延伸信息已到達(dá)菜鳥驛站，但未收到取件碼。1.如果沒有收到取件碼，可能是貨物剛到菜鳥驛站，還沒有入庫，所以菜鳥驛站還沒能發(fā)送具體的驗(yàn)證碼。2.如果貨物已經(jīng)入庫，但還沒有收到提取碼，可能是菜鳥驛站的儀器短信發(fā)送提取碼失敗。這時(shí)候可以聯(lián)系淘寶賣家查詢相關(guān)抽取碼。