輿情系統(tǒng)，中國輿情副主任馬一力輿情系統(tǒng)是一個(gè)監(jiān)測(cè)輿情數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，輿情是網(wǎng)絡(luò)的自用評(píng)論和輿情用戶自由討論的輿情意見。輿情系統(tǒng)的核心功能是輿情監(jiān)測(cè)、輿情預(yù)警、輿情分析和輿情報(bào)告，什么是輿論體系？輿論體系的重要性，輿情體系有利于網(wǎng)絡(luò)輿情的建設(shè)、利用和管理。

輿情預(yù)警的意義在于，從危機(jī)事件的征兆出現(xiàn)到感知到危機(jī)造成的損失這段時(shí)間內(nèi)，涉及到及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情，尤其是負(fù)面輿情，提前做出應(yīng)對(duì)措施，從而有效化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。在實(shí)踐中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠解決這個(gè)問題。在清博的輿情大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，有一個(gè)專門針對(duì)輿情預(yù)警指數(shù)的POI指數(shù)。該指數(shù)中的負(fù)面POI指數(shù)是對(duì)負(fù)面輿情跨平臺(tái)傳播熱度的綜合評(píng)估。負(fù)面信息傳播趨勢(shì)越高，信息需要預(yù)警指數(shù)越高，所以這里說兩點(diǎn)，一是信息的情感屬性判斷，二是傳播態(tài)勢(shì)判斷。

輿情監(jiān)測(cè)的工作需要以下幾個(gè)步驟:1。明確監(jiān)控對(duì)象:確定要監(jiān)控的關(guān)鍵詞、媒體類型、時(shí)間范圍。2.建立監(jiān)測(cè)體系:選擇合適的輿情監(jiān)測(cè)工具，如百度指數(shù)、微博指數(shù)、谷歌趨勢(shì)等，建立監(jiān)測(cè)體系。3.數(shù)據(jù)收集:定期收集相關(guān)媒體發(fā)布的信息，包括新聞報(bào)道、社交媒體帖子、博客文章等。4.分析數(shù)據(jù):分析收集的數(shù)據(jù)，了解公眾對(duì)事件的態(tài)度和看法，發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)話題和趨勢(shì)。

1。與輿情監(jiān)測(cè)公司合作這個(gè)主要是針對(duì)那些有預(yù)算的用戶。他們可以在網(wǎng)上搜索輿情監(jiān)測(cè)，找到大量可以提供輿情服務(wù)的輿情廠商，然后利用他們的輿情系統(tǒng)解決自己的需求。當(dāng)然，這些公司的服務(wù)、價(jià)格、優(yōu)劣差異較大，需要多加挑選。2.手動(dòng)監(jiān)控手動(dòng)監(jiān)控主要針對(duì)沒有預(yù)算的用戶。你可以自己整理一下相關(guān)的關(guān)鍵詞，然后去百度、微博、微信等相應(yīng)的平臺(tái)，定期搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞，篩選出需要的信息。

輿情搜索是指對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的各種輿情信息進(jìn)行收集和匯總，對(duì)大量的網(wǎng)絡(luò)輿情信進(jìn)行存儲(chǔ)和分析。輿情搜索有兩種方法，一種是通過搜索引擎進(jìn)行搜索，另一種是借助輿情搜索系統(tǒng)工具進(jìn)行搜索。搜索引擎主要提供信息檢索功能，而輿情搜索系統(tǒng)的工具主要側(cè)重于輿情信息數(shù)據(jù)的采集、監(jiān)測(cè)和分析，更注重信息采集的全面、快速和準(zhǔn)確。比如螞蟻廣場的輿情搜索系統(tǒng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，自動(dòng)生成每日?qǐng)?bào)告摘要，實(shí)時(shí)提供重要輿情預(yù)警。

作用1:幫助用戶及早發(fā)現(xiàn)輿情。檸檬PR的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析軟件，可以自動(dòng)識(shí)別負(fù)面敏感消息，通過短信、郵件、微信等方式同步報(bào)警。，讓用戶第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與自己相關(guān)的負(fù)面輿情信息，并及時(shí)處理。作用二:幫助用戶及時(shí)獲取最新輿情信息。檸檬公關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析軟件，可以全天自動(dòng)監(jiān)測(cè)全網(wǎng)需要關(guān)注的目標(biāo)信息，自動(dòng)匯聚在系統(tǒng)內(nèi)容中，實(shí)時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人推送最新輿情信息。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息多，雜。因此，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)，需要有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)方法。一般來說，常見的免費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)測(cè)量方法有人海瀏覽法、關(guān)鍵詞搜索法、多文檔選擇法、模板因子法等。然而，這些方法都需要人工檢查和判斷篩選網(wǎng)站網(wǎng)頁上的信息。由于網(wǎng)絡(luò)信息總是處于動(dòng)態(tài)變化中，人工監(jiān)測(cè)和收集可能無法滿足時(shí)效性的需要。所以大部分單位都會(huì)使用免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)方式:1.24小時(shí)監(jiān)測(cè)。利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)的工具，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。比如五節(jié)數(shù)據(jù)公司的五節(jié)輿情系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)全天實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)，可以圍繞一個(gè)熱點(diǎn)事件、話題、社會(huì)新聞報(bào)道等，監(jiān)測(cè)相關(guān)信息。2.定制化精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情。利用五段輿情系統(tǒng)的自定義功能，可以自行設(shè)置監(jiān)測(cè)目標(biāo)，監(jiān)測(cè)目標(biāo)可以是多個(gè)，支持關(guān)鍵詞組合、區(qū)域詞、一個(gè)事件、專題、話題等多種方式的設(shè)置。

為了適應(yīng)新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)安全工作的需要，輿情系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。該系統(tǒng)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行收集、分類、整合、篩選，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)和輿情分析，從而使行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。輿論體系的重要性。輿情體系有利于網(wǎng)絡(luò)輿情的建設(shè)、利用和管理。其次，推動(dòng)樹立正確的輿論導(dǎo)向是前提，有利于密切聯(lián)系群眾，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社情民意，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，把握輿論發(fā)展趨勢(shì)。

輿情系統(tǒng)的核心功能是輿情監(jiān)測(cè)、輿情預(yù)警、輿情分析和輿情報(bào)告。在輿情系統(tǒng)中，設(shè)置品牌、競品、行業(yè)、事件等關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)進(jìn)行全網(wǎng)搜索，向用戶展示與關(guān)鍵詞相關(guān)的全網(wǎng)信息及其分析圖表。輿情預(yù)警可以幫助政企用戶第一時(shí)間掌握敏感信息，第一時(shí)間告知用戶符合條件的信息，最快1分鐘發(fā)布預(yù)警信息，為政企用戶贏得更多應(yīng)對(duì)輿情的時(shí)間。

輿情系統(tǒng)是一個(gè)監(jiān)測(cè)輿情數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，輿情是網(wǎng)絡(luò)的自用評(píng)論和輿情用戶自由討論的輿情觀點(diǎn)。目前輿情監(jiān)測(cè)有很多需要改進(jìn)的地方。首先，人工監(jiān)測(cè)有天然的局限性。通過安排固定人員24小時(shí)值班，不斷瀏覽目標(biāo)站點(diǎn)，搜索目標(biāo)關(guān)鍵詞，在自動(dòng)化系統(tǒng)缺失的情況下，是最直接、最初級(jí)的輿情監(jiān)測(cè)方式。由于每個(gè)人主觀思想的限制，人工監(jiān)控總會(huì)有盲點(diǎn)，總會(huì)有不重要但事后證明很嚴(yán)重的地方，人工監(jiān)控?zé)o法檢測(cè)到一些網(wǎng)站或一些遠(yuǎn)程網(wǎng)頁的變化；同時(shí)，人不是機(jī)器，長時(shí)間的重復(fù)監(jiān)測(cè)容易導(dǎo)致疲勞，往往一不小心就會(huì)讓判斷出來的輿情遺漏。

二是過度依賴搜索引擎。人們往往認(rèn)為，只有搜索引擎才有能力在網(wǎng)絡(luò)輿論的海洋中找到一根針，然而，搜索引擎仍然有許多局限性。除了搜索結(jié)果受關(guān)鍵詞影響較大外，搜索引擎返回的結(jié)果往往來自不受任何訪問限制的網(wǎng)站，而論壇等需要登錄的網(wǎng)站則被完全排除在外，然而，網(wǎng)民表達(dá)意見最多的地方恰恰是這些提供互動(dòng)功能的網(wǎng)站。