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技術(shù)保障人員干什么，技術(shù)支持員是什么崗位

來源：整理時(shí)間：2023-06-05 03:18:01 編輯：智能門戶手機(jī)版

1，技術(shù)支持員是什么崗位

技術(shù)支持員主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級(jí)管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴(kuò)大用戶群體對(duì)自有品牌的良好口碑。成為一名專業(yè)的技術(shù)支持員在企業(yè)里工作至少要3年以上，這樣對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品線，用戶群體就會(huì)有一個(gè)全面的了解。

技術(shù)支持員是什么崗位

2，技術(shù)支持都做什么

技術(shù)支持就是如果你的客戶在使用你公司的產(chǎn)品的時(shí)候，有什么不懂的地方，你就可以過去幫助他們。就是，你公司在出售產(chǎn)品的時(shí)候你首先要教給他們的使用方法。也負(fù)責(zé)一些機(jī)器故障的維護(hù)吧。我的朋友就是做這個(gè)的，他現(xiàn)在不做了。

技術(shù)支持/售后服務(wù)部是指對(duì)售前或售后產(chǎn)品跟客戶進(jìn)行的一個(gè)更為細(xì)致的溝通，主要是從事售前的廠地堪查、圖紙的查驗(yàn)、技術(shù)參數(shù)商洽（技術(shù)交底），指的是技術(shù)類更強(qiáng)的一些事，由受過高等教育或相關(guān)專業(yè)人去做能更好的為客戶提供服務(wù)并提高客戶滿意程度，促使客戶能同公司更好的合作，但不會(huì)涉及簽單或報(bào)價(jià)。同時(shí)還會(huì)對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)！如果是相對(duì)來講技術(shù)類要求不是太高的情況下，售前技術(shù)支持和售后可以由一個(gè)人全做，但若售前技術(shù)支持要求高的情況下，就需要把售前和售后分開做。

技術(shù)支持都做什么

3，技術(shù)人員崗位職責(zé)

一、企業(yè)技術(shù)人員崗位主要職責(zé)如下：　　1、弱電工程的安裝、調(diào)試及維護(hù)；　　2、弱電工程的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)及施工預(yù)算；　　3、弱電工程現(xiàn)場(chǎng)的材料及設(shè)備管理；　　4、文明施工、規(guī)范施工，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理；　　5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；　　6、配合倉(cāng)庫(kù)管理人員做好出庫(kù)，入庫(kù)等工作；　　7、及時(shí)向公司反映施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急情況并提出合理的解決方案；　　8、積極配合建設(shè)單位處理施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作；　　9、耐心處理公司的售后服務(wù)工作并及時(shí)為客戶解決故障問題并全權(quán)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作；　　10、做好每一次售后登記工作；　　11、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)輔助材料預(yù)算采購(gòu)工作；　　12、負(fù)責(zé)每項(xiàng)工程進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備工作(施工時(shí)間安排計(jì)劃; 施工人員調(diào)配計(jì)劃; 施工前材料及設(shè)備準(zhǔn)備工作; 施工前與現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)關(guān)系交接工作)；　　13、定期配合倉(cāng)庫(kù)管理人員和財(cái)務(wù)人員做好設(shè)備訂購(gòu)計(jì)劃；　　14、負(fù)責(zé)對(duì)公司每位新員工技術(shù)培訓(xùn)工作并制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃；　　15、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的人員調(diào)配及分工；　　16、積極配合公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)拓展工作；　　17、做好公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)檔案建設(shè)工作；　　18、積極處理公司辦公室各類辦公設(shè)備及軟件的故障問題；　　19、負(fù)責(zé)和公司訂貨廠家溝通技術(shù)障礙問題并找出所遇故障的解決方案存檔；　　20、負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程的現(xiàn)場(chǎng)施工方案設(shè)計(jì)及設(shè)備選配工作并向客戶說明設(shè)計(jì)思路及材料選配原因；　　21、負(fù)責(zé)技術(shù)人員各項(xiàng)技術(shù)能力考評(píng)工作；　　22、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目開發(fā)的技術(shù)拓展工作并做好技術(shù)檔案保存；　　23、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司每項(xiàng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)工作情況及工作總結(jié)。備注:(施工現(xiàn)場(chǎng)管理需完善建議及有效解決工作效率的可行方案 ) ；　　24、配合公司業(yè)務(wù)人員做定期的客戶回訪工作。(每月對(duì)所有客戶回訪一次，有客戶反應(yīng)需及時(shí)處理---無特殊情況當(dāng)天處理) ；　　25、負(fù)責(zé)每項(xiàng)工程和客戶交接工作。包括對(duì)客戶的技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作；　　26、不定期對(duì)公司使用的產(chǎn)品做書面的使用情況報(bào)告說明。(參與公司對(duì)供應(yīng)商考評(píng)工作)；　　27、對(duì)公司采購(gòu)的設(shè)備及材料做好嚴(yán)格的質(zhì)檢測(cè)試工作。(公司每件產(chǎn)品必須經(jīng)技術(shù)人員檢測(cè)方可入庫(kù); 每項(xiàng)工程到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)前設(shè)備及材料出庫(kù)必須經(jīng)技術(shù)人員檢測(cè)方可將設(shè)備帶往工地) ；　　28、對(duì)公司技術(shù)文件嚴(yán)格保密。(違反規(guī)定者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任)；　　29、配合倉(cāng)庫(kù)材料管理人員對(duì)返廠維修產(chǎn)品和相應(yīng)進(jìn)貨廠家溝通協(xié)調(diào)工作；　　30、公司施工使用的設(shè)備工具定期檢修及數(shù)量前點(diǎn)并報(bào)給公司倉(cāng)庫(kù)材料管理人員登記。　　二、技術(shù)員的定義：　　技術(shù)員指能夠完成特定技術(shù)任務(wù)的人員，也就是已經(jīng)掌握了特定技術(shù)的專業(yè)基礎(chǔ)理論和基本技能，可以從事該技術(shù)領(lǐng)域的基本工作的人員。技術(shù)員經(jīng)過幾年的實(shí)踐后可以晉升為工程師。我國(guó)各個(gè)行業(yè)的技術(shù)員都要求有專業(yè)技工院校知識(shí)及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

技術(shù)員崗位職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家建設(shè)部各項(xiàng)施工規(guī)范，執(zhí)行省、市下達(dá)的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定。二、負(fù)責(zé)工號(hào)的技術(shù)工作，參加圖紙會(huì)審，參與施工設(shè)計(jì)和施工方案的制定。三、指導(dǎo)各專業(yè)班組按圖紙要求或設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行施工。四、協(xié)助工程師解決生產(chǎn)施工中遇到的各類問題。配合質(zhì)檢人員對(duì)分部、分項(xiàng)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，把好質(zhì)量關(guān)。五、按施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分部、分項(xiàng)工程做好質(zhì)檢內(nèi)業(yè)。六、對(duì)工程項(xiàng)目所需檢驗(yàn)的每個(gè)科目，必須做好準(zhǔn)備，按國(guó)家統(tǒng)一要求，報(bào)關(guān)質(zhì)檢站進(jìn)行試驗(yàn)。七、工程竣工前將所有內(nèi)業(yè)資料圖紙整理完畢，按標(biāo)準(zhǔn)和要求報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門。八、定期對(duì)施工人員住所進(jìn)行衛(wèi)生、安全檢查，對(duì)不符和安全衛(wèi)生條件的要堅(jiān)決予以糾正。九、在編制施工組織設(shè)計(jì)中，要有針對(duì)行地編制棟號(hào)衛(wèi)生、環(huán)保安全等方面地技術(shù)保障措施。

參考這個(gè)資料：http://wenwen.sogou.com/z/q702325397.htm

技術(shù)人員崗位職責(zé)