中國自動化發(fā)展進程，自動化儀表的發(fā)展過程中我國儀表經(jīng)歷了哪幾個階段

來源：整理時間：2023-05-29 17:30:06 編輯：智能門戶手機版

1，自動化儀表的發(fā)展過程中我國儀表經(jīng)歷了哪幾個階段

1) 儀表化與局部自動化(20 世紀50～60 年代)階段 20 世紀50 年代前后，自動化儀表在過程控制中開始得到發(fā)展。一些工廠企業(yè)實現(xiàn)了儀表化和局部自動化。這是自動化儀表在過程控制發(fā)展中的第一個階段。這個階段的主要特點是：采用的過程檢測控制儀表為基地式儀表和部分單元組合式儀表，而且多數(shù)是氣動儀表；過程控制系統(tǒng)的結構絕大多數(shù)是單輸入—單輸出系統(tǒng)；被控參數(shù)主要是溫度、壓力、流量和液位四種工藝參數(shù)；控制的目的主要是保持這些工藝參數(shù)的穩(wěn)定、確保生產安全；過程控制系統(tǒng)分析、綜合的理論基礎是以頻率法和根軌跡法為主體的經(jīng)典控制理論。 2) 綜合自動化(20 世紀60～70 年代中期)階段在 20 世紀60 年代，隨著工業(yè)生產的不斷發(fā)展，對自動化儀表提出了新的要求；電子技術的迅速發(fā)展，也為自動化技術工具的不斷完善提供了條件，自動化儀表控制開始進入第二階段。在這一階段中，工業(yè)生產過程出現(xiàn)了一個車間乃至一個工廠的綜合自動化，其主要特點是：大量采用單元組合儀表(包括氣動和電動)和組裝式儀表。與此同時，計算機開始應用于過程控制領域，實現(xiàn)了直接數(shù)字控制(Direct Digital Control，DDC)和設定值控制(Statistical Process Control，SPC)。在自動化儀表過程控制系統(tǒng)的結構方案方面，相繼出現(xiàn)了各種復雜的控制系統(tǒng)，如串級控制、前饋—反饋復合控制、Smith 預估控制以及比值、均勻、選擇性控制等，一方面提高了控制質量，另一方面也滿足了一些特殊的控制要求。自動化儀表控制系統(tǒng)的分析與綜合的理論基礎，由經(jīng)典控制理論發(fā)展到現(xiàn)代控制理論。控制系統(tǒng)由單變量系統(tǒng)轉向多變量系統(tǒng)，以解決生產過程中遇到的更為復雜的問題。 3) 全盤自動化(20 世紀70年代中期至今)階段 20 世紀70年代中期以來，隨著現(xiàn)代工業(yè)生產的迅猛發(fā)展，微型計算機的開發(fā)與應用，經(jīng)歷三階段：一階段的主要特點是：在新型的自動化技術工具方面，開始采用以微處理器為核心的智能單元組合儀表(包括可編程序控制器等)；成分在線檢測與數(shù)據(jù)處理的應用也日益廣泛；模擬調節(jié)儀表的品種不斷增加，可靠性不斷提高，電動儀表也實現(xiàn)了本質安全防爆，適應了各種復雜過程控制的要求。在過程控制系統(tǒng)的結構方面，由單變量控制系統(tǒng)發(fā)展到多變量系統(tǒng)，佛山市精密電子由生產過程的定值控制發(fā)展到最優(yōu)控制、自適應控制，由自動化儀表控制系統(tǒng)發(fā)展到計算機分布式控制系統(tǒng)等。在控制理論的運用方面，現(xiàn)代控制理論移用到過程控制領域，如狀態(tài)反饋、最優(yōu)控制、解耦控制等在過程控制中的應用，加速了過程建模、測試以及控制方法設計、分析等控制技術和理論的發(fā)展。當前，自動化儀表控制已進入了計算機時代，進入了所謂計算機集成過程控制系統(tǒng) (Computer Integrated Process System，CIPS)的時代。CIPS 利用計算機技術，對整個企業(yè)的運作過程進行綜合管理和控制，包括市場營銷、生產計劃調度、原材料選擇、產品分配、成本管理，以及工藝過程的控制、優(yōu)化和管理等全過程。分布式控制系統(tǒng)，先進過程控制策略以及網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術等將是實現(xiàn)CIPS 的重要基礎?？梢灶A計，過程控制將在我國社會主義現(xiàn)代化建設過程中得到更快的發(fā)展。

自動化儀表的發(fā)展過程中我國儀表經(jīng)歷了哪幾個階段

2，工廠自動化的發(fā)展史

　　三益精密解答：1、第一階段（1913年－）：剛性自動化，包括剛性生產線和自動單機。該階段技術在20世紀40年代已經(jīng)相當成熟?！　√攸c：大批量生產；僅適用于單一品種　　新技術：繼電器程序控制組合機床　　2、第二階段（1930－）：數(shù)控加工，包括數(shù)控和計算機數(shù)控。其中數(shù)控在20世紀50-70年代發(fā)展迅速并已成熟，70-80年代計算機數(shù)控加工取代了數(shù)控加工?！　√攸c：柔性好；適用于多品種中小批量生產　　新技術：數(shù)控技術、計算機編程技術等　　3、第三階段（1965年－）：柔性制造，包括計算機直接控制（DNC）、FMS和FMC?！　√攸c：柔性、高效率；適用于多品種中小批量生產；　　新技術：GT，DNC，F(xiàn)MS，監(jiān)控技術……　　4、第四階段（1973－）：計算機集成制造系統(tǒng)CIMS，CIMS在20世紀80年代以來發(fā)展迅速。　　特點：強調系統(tǒng)性和集成性；　　新技術：現(xiàn)代制造技術、管理技術、計算機技術、自動化技術、信息技術、系統(tǒng)工程技術……　　5、第五階段（1991年－）：智能制造系統(tǒng)（IMS），包括計算機直接控制（DNC）、FMS和FMC。1990年4月由日本倡導?！　√攸c：集成日本的企業(yè)技術、歐共體的精密工程技術、美國的系統(tǒng)技術等

工廠自動化的發(fā)展史

3，我國精益生產方式自動化的發(fā)展前景如何

一直以來，企業(yè)都是希望通過管理思想上的先進化、標準化來提高生產的效率，并且降低生產的成本使生產得以提高，獲得更大的效益。而精益生產模式正是為企業(yè)提供了這樣的一種方式，在精益生產中使用自動化技術使企業(yè)的生產線快速發(fā)展，對生產技術以及生產管理產生了重要影響。隨著社會的不斷進步以及科學技術的不斷發(fā)展，在目前的環(huán)境下，我國的精益生產理論和方法隨之廣泛應用傳播。將自動化技術應用到精益生產中更是促進了我國自動化技術的提高。　　但值得注意的是，就我國目前自動化技術的遍及度來看，我國企業(yè)為了實現(xiàn)精益生產首先要做到的是減員增效。因為現(xiàn)在的很多企業(yè)都存在人浮于事的現(xiàn)象，工作人員很多，事很少，實際需要的人員多于目前的崗位，這無疑對企業(yè)效益造成了影響。事實上，企業(yè)應該對工作人員要求提高效率，達到用最少的人獲得最大的效率，從而得到最高的效益，這才是一個企業(yè)實行精益生產的最終目的?！　【嫔a普遍應用在自動化產業(yè)上，它使自動化技術可以由大量生產過渡到精益生產，精益生產對于企業(yè)來講最大的好處在于它有效地減少了浪費，通過在精益生產中使用自動化技術可以精確地定義生產的價值，減少各環(huán)節(jié)上的生產消耗浪費。將精益生產中的自動化技術進一步發(fā)展應用到產品開發(fā)、制造、采購和服務顧客各個方面，從長遠來看，便可以為企業(yè)降低成本、增加效益、提升核心競爭力?！　‘斍?，精益生產中的自動化技術在我國發(fā)展還相對落后，但在近幾年的發(fā)展下還是有所進步。在精益生產的理論研究上，我們不能盲目借鑒，更應該結合我國國情對精益生產中的自動化技術進行完善改進。精益生產己經(jīng)成為企業(yè)成功的必經(jīng)之路，如何在企業(yè)更好地實現(xiàn)精益生產模式自動化技術，需要整個企業(yè)的共同努力，只有始終堅持，才能實現(xiàn)目標。

國家電業(yè)在一定程度上可以稱為消費類產品的支柱產業(yè)，因此，一個國家的綜合國力常常需要通過家電業(yè)來體現(xiàn)。在近幾年，我國的家電制造業(yè)已經(jīng)有了突飛猛進的變化，我國更是成為了全球家電制造業(yè)的核心。但是金融危機的到來使我國的家電制造業(yè)不斷落后，作為消費類電器制造業(yè)在現(xiàn)階段面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。　　一、我國自動化制造技術特點　　1、強調人力資源的重要性　　在精益生產中的自動化技術對于人力資源尤為重視，員工的智能和創(chuàng)造力被看作一個企業(yè)實現(xiàn)精益生產最重要的成功因素，也是未來企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效動力?！　∑髽I(yè)實行精益生產時，會將的所有職工一視同仁，把他們放在同等的地位對待。對于員工提出的建議和意見會極為重視，尊重員工的每一個想法。精益生產方式對于職工的培訓上崗也格外重視，通過培訓，企業(yè)高層可以看到每一個員工的潛力并充分挖掘他們的潛力，使他們在企業(yè)中創(chuàng)造出最好的業(yè)績。當然，團結合作也是精益生產中的要求。在確立企業(yè)發(fā)展目標的前提下，在精益生產中對于團體的工作內容和劃分是比較模糊的，但是卻格外要求各職工相互間協(xié)作，共同合作完成工作，創(chuàng)造效益。　　2、精簡和高效　　精益生產的目的在于有效減少企業(yè)生產時過多占用的資源，從而降低企業(yè)管理和運營成本。對于企業(yè)生產來講，精益生產是一種理念，一種生產上的戰(zhàn)略。精益生產中的自動化技術具有精簡高效的特點，同時又以顧客為出發(fā)點充分滿足其需求和期望?！　“杨櫩偷男枨笞鳛槠髽I(yè)經(jīng)營的出發(fā)點，對于一個企業(yè)來說具有重要影響。精益生產中的自動化技術在一定程度上推進了生產的均衡化同步化，保證了整個生產過程中的質量，降低了環(huán)節(jié)上的浪費，從而實現(xiàn)了柔性生產和一零浪費，并最終提高了企業(yè)的競爭力和經(jīng)營業(yè)績?！　?、業(yè)務控制觀的改善　　傳統(tǒng)大批量生產方式中的自動化技術是基于用人制度的雇用關系，在工作中強調的是個人工作的高效分工。但精益生產源于日本，又受東方文化的影響，在精益生產中的自動化技術強調的是工作團體的協(xié)調合作，這樣可以防止個人工作對企業(yè)產生的負效應。這樣就可以消滅業(yè)務控制中的浪費?！　鹘y(tǒng)的生產方式把生產過程中產生的一定量次品看作生產過程中的必然結果。但實際上這些次品完全可以通過在精益生產中使用自動化技術來減少，通過組織的分權與人的協(xié)作，便可以消滅次品帶來的不良效果，次品也會減少，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高?！　《?、我國自動化現(xiàn)狀及問題　　1、企業(yè)信息傳遞方式落后　　精益化生產是以internet/intranet的供應鏈為基礎的管理模式，要在精益牛產中發(fā)展自動化技術就需要充分利用edi/internet，但就目前我國的情況來看，企業(yè)信息傳遞方式還是較為落后，缺乏科學的合作對策與委托實現(xiàn)機制?！　∫虼?，精益生產中的自動化技術在我國的普及面也很窄，除了大學和科學院所，只有一些大型企業(yè)才能使用精益生產中的自動化技術，在他們的使用過程中還缺少對精益生產中的自動化技術的深入調查，對于精益生產所產生的反饋信息未能進行收集總結?！　?、未能與企業(yè)實際結合　　企業(yè)推行精益化生產方式是一個較為重大的策略改革，需要結合企業(yè)實際制定具有企業(yè)特色的精益化生產方案。但是就我國目前情況來看，我國企業(yè)外部資源利用低，在與供應商的合作上也未能形成共識，依然沿用傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制，在選擇供應商時也缺少主動性和積極性，這對于一個企業(yè)的發(fā)展來講是極其不利的。精益化生產中的自動化技術只有與企業(yè)的改制、改組、改造緊密結合。才能發(fā)揮其應有的效果?！　?、工作人員的理念　　精益生產中的自動化技術是一個復雜的實用技術，需要工作人員對精益生產方式的基礎和條件擁有深刻的認識。但現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)都對精益生產的基礎與條件概念模糊，這直接影響了企業(yè)在精益生產中推行自動化技術的改善。精益生產中的自動化技術需要一個持續(xù)改善的過程，但國內很多企業(yè)忽略了持續(xù)改善的重要性，對精益生產方式?jīng)]有足夠的認識，導致企業(yè)存實施過程中沒有建立完善的制度?！　?、職員的職能分散　　我國許多企業(yè)在推行精益化生產方式時，沒有對質量管理、技術改造、市場研究、等方面按職能劃分，職能比較分散模糊，有些企業(yè)甚至成立所謂的專門的領導機構，各行其是，這對于企業(yè)實行精益化生產方式中的自動化技術是極其不利的。　　在應用精益生產時，有些企業(yè)沒有深入了解精益生產的背景及其特定環(huán)境，只是憑借印象地對精益化生產中的自動化技術生搬硬套，有的甚至只采用一種技術，使精益生產的推廣應用流于形式，沒有達到預期的效果，有的甚至產生了不良效應。調整精益化生產中的自動化技術需要經(jīng)過持續(xù)不斷的改善與努力，只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)整體化效益的提高?！　∪?、我國自動化的發(fā)展前景　　一直以來，企業(yè)都是希望通過管理思想上的先進化、標準化來提高生產的效率，并且降低生產的成本使生產得以提高，獲得更大的效益。而精益生產模式正是為企業(yè)提供了這樣的一種方式，在精益生產中使用自動化技術使企業(yè)的生產線快速發(fā)展，對生產技術以及生產管理產生了重要影響。隨著社會的不斷進步以及科學技術的不斷發(fā)展，在目前的環(huán)境下，我國的精益生產理論和方法隨之廣泛應用傳播。將自動化技術應用到精益生產中更是促進了我國自動化技術的提高?！　〉档米⒁獾氖?，就我國目前自動化技術的遍及度來看，我國企業(yè)為了實現(xiàn)精益生產首先要做到的是減員增效。因為現(xiàn)在的很多企業(yè)都存在人浮于事的現(xiàn)象，工作人員很多，事很少，實際需要的人員多于目前的崗位，這無疑對企業(yè)效益造成了影響。事實上，企業(yè)應該對工作人員要求提高效率，達到用最少的人獲得最大的效率，從而得到最高的效益，這才是一個企業(yè)實行精益生產的最終目的。　　精益生產普遍應用在自動化產業(yè)上，它使自動化技術可以由精益生產大量生產過渡到精益生產，精益生產對于企業(yè)來講最大的好處在于它有效地減少了浪費，通過在精益生產中使用自動化技術可以精確地定義生產的價值，減少各環(huán)節(jié)上的生產消耗浪費。將精益生產中的自動化技術進一步發(fā)展應用到產品開發(fā)、制造、采購和服務顧客各個方面，從長遠來看，便可以為企業(yè)降低成本、增加效益、提升核心競爭力。　　當前，精益生產中的自動化技術在我國發(fā)展還相對落后，但在近幾年的發(fā)展下還是有所進步。在精益生產的理論研究上，我們不能盲目借鑒，更應該結合我國國情對精益生產中的自動化技術進行完善改進。精益生產己經(jīng)成為企業(yè)成功的必經(jīng)之路，如何在企業(yè)更好地實現(xiàn)精益生產模式自動化技術，需要整個企業(yè)的共同努力，只有始終堅持，才能實現(xiàn)目標?！　「嗔私猓壕嫔awww.chinatpm.net

我國精益生產方式自動化的發(fā)展前景如何

4，我國辦公自動化的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

隨著科技,經(jīng)濟及社會的不斷發(fā)展與進步,管理和辦公活動的重要性日漸突出,引起了各級領導者,管理學者以及技術人員的普遍重視.20世紀60年代以來,在微電子技術和通信技術迅速發(fā)展的推動下,辦公室也開始了以自動化為重要內容的"辦公室革命",也稱為"管理革命",其目標是借助先進的信息處理技術和計算機網(wǎng)絡技術來提高辦公效率和質量,將管理與辦公活動納入到自動化/現(xiàn)代化的軌道中.辦公自動化(簡稱OA)是20世紀70年代中期在發(fā)達國家迅速發(fā)展起來的一門綜合性技術.辦公自動化或辦公信息系統(tǒng)(簡稱OIS)是現(xiàn)代信息社會的重要標志之一,涉及到系統(tǒng)工程學,行為科學,管理學,人機工程學,社會學等基本理論以及計算機,通信,自動化等支撐技術,屬于復雜的大系統(tǒng)科學與工程. 科學技術突飛猛進的發(fā)展,在各個領域內都改變著人們的工作和生活條件,社會向著物質文明和不斷提高的勞動生產率大踏步前進.科學技術的飛速發(fā)展也使辦公室這一傳統(tǒng)的以人工(腦力和體力勞動的高度結合)為主的領域內古老的勞動方式發(fā)生了巨大的變化.辦公室中使用的各類現(xiàn)代化的辦公設備很大程度上代替了原來的文房四寶,辦公桌上的打字機被計算機文字處理機所取代,辦公室墻邊的文件柜被又小又薄的"磁盤"所取代,包括記錄,起草,編輯,修改,打印,存檔,復制在內的辦公室常規(guī)工作,無論在時間上還是在空間上都被大大地壓縮了,這不但減輕或節(jié)省了人們的辦公勞動,而且大大提高了辦公效率,改善了辦公環(huán)境,使人們從原先繁重的重復性,例行性的辦公事務中解放出來,從而有更多的時間和精力投放在更需要人的思維來考慮和解決的問題上.用于辦公室工作的這些技術越來越先進,設備越來越多,功能越來越強,性能也越來越高,這為實現(xiàn)辦公自動化和無紙辦公創(chuàng)造了必要的條件.例如,用于處理辦公信息和進行協(xié)同工作的各種計算機(包括微型機,超級小型機和中,大型機);起草文稿用的文字(詞)處理機;制作報表用的電子表格打印機;編排各種文件,資料格式等的電子臺式出版系統(tǒng);存放,管理文件和檔案用的文檔資料管理系統(tǒng);自動控制各種工作流程的辦公自動化系統(tǒng);支持遠距離協(xié)同工作的視頻會議系統(tǒng);計算機通信用的局部網(wǎng)絡系統(tǒng);用于辦公通信的現(xiàn)代化電話機,傳真機;復制資料用的復印機等,這些技術和設備對辦公室工作提供有力的支持,在不同程度上為辦公室工作的自動化提供了現(xiàn)代化的推動手段. 在這些技術和設備中,對辦公室自動化的發(fā)展起最顯著作用的是計算機信息處理設備和構成辦公室信息通信的計算機通信網(wǎng)絡系統(tǒng).信息處理技術得益于計算機的高速處理能力,沒有計算機技術就沒有現(xiàn)代化的信息處理技術.信息處理技術也延伸了辦公室業(yè)務處理的內涵,成為辦公室自動化的主要技術手段,其內容也在不斷地深化和豐富.近年來,計算機工業(yè)和產品的飛速發(fā)展擴大了信息處理技術的應用范圍,也使辦公室信息處理技術向縱深方向發(fā)展,并不斷擴大其應用范圍.網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展,有可能使相隔任意距離的辦公室之間,超越空間的界限,實現(xiàn)處于不同地點的辦公室之間的同時辦公.Internet,數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘,電子郵件,多媒體信息的傳輸與處理,電子數(shù)據(jù)交換,信息安全等新技術使辦公室自動化技術更上升到一個新的技術境界.信息處理和信息通信兩者的緊密結合,使辦公室自動化技術具有更高的效能,也是辦公室自動化技術發(fā)展的重要趨勢. 辦公自動化是一項綜合性的科學技術,它涉及到系統(tǒng)科學,行為科學,信息科學等,是一門交叉性的綜合學科.其中系統(tǒng)科學為辦公自動化建立辦公模型與決策模型,通常辦公自動化系統(tǒng)要用系統(tǒng)工程的方法來組織和實施;行為科學研究在社會中人的行為產生的原因和規(guī)律,希望對行為進行預測和控制,以改善與協(xié)調人際關系;信息科學是研究信息的采集,儲存,傳播,處理和安全使用的科學,目前正在不斷發(fā)展中;管理科學則是根據(jù)一些必要的信息,研究如何對國民經(jīng)濟或地區(qū),部門,企業(yè)的發(fā)展問題進行預測和決策,以從宏觀與微觀兩個方面調控物質,能源,資金和人員. 辦公自動化的概念在世界各國產生以來,出現(xiàn)了很多種關于辦公自動化的定義.這些定義從不同的角度描述了什么是辦公自動化.關于辦公自動化,不同的人從不同的角度,會有不同的理解,不同的時期也會有不同的標準.首先要明確辦公自動化與管理信息系統(tǒng)之間的相互關系,這種關系從概念上看有兩種觀點:一種認為管理信息系統(tǒng)包含辦公自動化,另一種認為辦公自動化包含管理信息系統(tǒng).這兩種觀點都各有道理,原因是這兩種觀點對"辦公自動化"和"管理信息系統(tǒng)"的概念定義不同,就"辦公自動化"而言,第一種觀點屬狹義,第二種觀點屬廣義.這里討論的是廣義的辦公自動化,因為廣義的辦公自動化更多的是對智能化辦公功能及實現(xiàn)方案的討論.現(xiàn)代辦公可理解為人們借助一些先進機器,利用資源操縱信息以完成某些事務處理活動的過程.可以說,OA是一個不斷發(fā)展的過程,是力爭把現(xiàn)代科技的最新成果盡快應用于人類辦公和管理的一種努力,它從概念到實體都是在不斷發(fā)展的,強調實用性.許多OA產品都是圍繞著產品及其使用來下定義的.以下列舉幾個比較流行的有關辦公自動化的定義: 用電子計算機及先進的辦公設備連續(xù)地,自動地處理辦公例行事務,提高人們在辦公室中工作和管理的效率. 利用先進的科學技術,不斷地使人們的一部分辦公業(yè)務物化于人以外的各種現(xiàn)代化的辦公設備中,以達到提高辦公效率的目的. 辦公自動化是把計算機技術,信息技術,系統(tǒng)科學和行為科學應用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術難以處理的,數(shù)量龐大而結構又不明確的業(yè)務處理工作的一項綜合技術. 利用計算機技術,通信技術,系統(tǒng)科學和行為科學等先進科學技術,不斷地,綜合地提高辦公系統(tǒng)的業(yè)務處理能力,自動和智能地服務于某種目的的人機信息系統(tǒng). 辦公自動化,就是用現(xiàn)代的信息技術和手段實現(xiàn)現(xiàn)代辦公,達到無紙化,自動化和智能化的目標. 辦公自動化是指利用先進的科學技術,不斷地使人們的一部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種設備中,并由這些設備與辦公室工作人員構成服務于某種目標的人機信息處理系統(tǒng). 雖然這些定義的內容不盡相同,但它都有某些主要的共同點,即: 強調OA系統(tǒng)是以行為科學為指導,以管理學科,社會學,系統(tǒng)工程學和人機工程學為其理論基礎,并結合運用計算機技術,通信技術和自動化技術等的一門綜合性科學技術,是一個多學科相互交叉,相互滲透的系統(tǒng)科學工程. 強調OA系統(tǒng)是以計算機技術為核心的現(xiàn)代信息技術的系統(tǒng)集成,使用的是先進的科學技術和現(xiàn)代化辦公設備,這些技術和設備被用于信息的交流和管理,以實現(xiàn)科學管理與決策,所以它是現(xiàn)代信息社會的主要標志之一. 強調OA系統(tǒng)是一個由辦公人員和辦公設備構成的人機信息系統(tǒng),具有很強的信息處理功能.它包括:信息的采集,加工,傳遞和存儲等環(huán)節(jié).它應該是對文字,語音,數(shù)據(jù)和圖形,圖像等多媒體信息一體化的處理過程,能把基于不同技術的辦公設備(如計算機,打印機,傳真機等)用網(wǎng)絡連成一體,將文字處理,語音處理,數(shù)據(jù)處理和圖像視頻處理等功能集成在一個系統(tǒng)中,使辦公室具有綜合處理這些信息的能力. OA系統(tǒng)的任務是盡可能有效地利用信息資源,向多級辦公人員及時提供所需信息,提高工作效率和質量,進行輔助決策,提高辦公效率,改進辦公質量,以求得良好的社會和經(jīng)濟效益,達到既定的工作目標.所以,提高效率和改進質量是辦公自動化的目的. 從辦公自動化出現(xiàn)之日起,針對其內涵和相關技術,產生了許多不同的名詞術語.這些名詞術語有的是從技術角度產生,并且比較貼近于它的含義;有的則是從更為通俗的意義上描繪它而產生的.最早的英文術語Office Automation(簡稱OA)是美國在20世紀60年代初提出的,譯為"辦公室自動化"是比較確切的.隨著辦公室信息處理中越來越多地使用計算機,20世紀70年代中期美國又出現(xiàn)了OIS這一名詞縮寫,它的全稱是Office Information System,中文相應地譯為"辦公室信息系統(tǒng)",用它來描述辦公信息處理更為貼切.可以認為辦公室自動化的主要內容是把信息處理系統(tǒng)引入辦公業(yè)務中.而近幾年來,隨著辦公室自動化技術的應用范圍日益擴大,先后出現(xiàn)了一些更為通俗的術語,如自動化的辦公室(automated office),電子化辦公室(electronized office),無紙辦公室(nonpaper office)等.其中,有些術語并非很確切,例如在"自動化的辦公室"中,"自動化"只能是相對而言,實際上辦公業(yè)務需要辦公人員的介入,不可能做到完全的自動化.在我國,目前更多地使用"辦公自動化"這一術語,在含義上,它和"辦公室自動化"相當.不論以上這些術語的表現(xiàn)形式如何,它們的含義都是相近的.較為確切的,還是使用"辦公室自動化"(或"辦公自動化")和"辦公室信息系統(tǒng)".前者的范圍可以包括得更廣些,后者則著重于計算機的辦公信息處理和傳輸?shù)墓δ芊矫? 此外,OA系統(tǒng)這一術語所指范圍的大小也必須明確,OA這個術語在不同的上下文中會有不同的含義范圍.這是因為,同樣稱為系統(tǒng),但是系統(tǒng)規(guī)模的大小,系統(tǒng)中所包含的軟,硬件的多少卻可以有很大的差別.比如,有時候把辦公室自動化系統(tǒng)看作是一個大型的,集成化的,由各種計算機設備和軟件以及通信網(wǎng)絡所構成的系統(tǒng);有時候這個同樣的術語卻指一個特定的產品,如IBM Office system 6(一種由IBM公司生產和設計的,用于辦公室信息處理的計算機系統(tǒng))或者一臺文字處理機;有時也用它來代表一個辦公用的軟件包,例如微軟公司的Microsoft Office,也可能是某一個具體的,集成的OA系統(tǒng),其中包括財務軟件包,字處理和電子表格處理程序等,它是某種可以在特定機器上運行的軟件,并不包括硬件設備. OA的發(fā)展反映了越來越多的辦公業(yè)務活動被物化于各種越來越先進的信息處理設備中這樣一個趨勢.所以,OA總是利用最新技術和辦公設備為辦公人員提供現(xiàn)代化辦公環(huán)境,實現(xiàn)辦公事務處理的自動化和智能化,以不斷提高辦公效率和管理水平.它總是力圖把現(xiàn)代科學技術的最新科技成果,盡快應用于人類辦公和管理的各個領域,以求得最大的回報.總的來說,OA系統(tǒng)應滿足以下3個要求: 個性化要求:每個OA系統(tǒng)都是根據(jù)某一個或某一類具體用戶的需求開發(fā)的,并運行在各行各業(yè)特殊的辦公環(huán)境下. 開放性要求:OA系統(tǒng)所選用運行平臺和軟,硬件產品應盡量符合標準,不受具體廠家和供應商的限制,便于和其他信息處理系統(tǒng)集成,便于系統(tǒng)的擴充和發(fā)展. 動態(tài)性要求:OA系統(tǒng)需要不斷適應變化著的辦公環(huán)境,因此它是一個復雜的動態(tài)系統(tǒng).盡管辦公活動有其相對固定的一面,如辦公機構,辦公制度甚至辦公場所等,但由于其辦公活動的內外部環(huán)境隨時都有可能發(fā)生變化,導致了辦公業(yè)務的不確定性,辦公場所和人的思想觀念等也都可能發(fā)生變化,因此需要不斷地求助于新的信息處理方法和手段,特別是融合了軟科學的方法和手段,這一點反映了OA的本質. 那么,人們如何看待辦公自動化技術在實際中的應用呢與辦公自動化系統(tǒng)直接有關的人員有3類,它們分別是領導干部和行政管理人員,辦公操作人員以及專業(yè)技術人員.它們對實施辦公自動化系統(tǒng)分別持有不同的看法. (1)領導干部和行政管理人員領導干部和行政管理人員在組織機構中擔當?shù)慕巧怯媱澖M織,管理決策,指導和控制本組織機構日常的業(yè)務處理過程.他們的日常工作是確保任務能夠按計劃地部署實施,并使組織機構或辦公室在他們的權限范圍內,不斷適應環(huán)境或競爭的需要,或保證按計劃創(chuàng)造的效益.領導干部和行政管理人員在OA中面臨兩方面的問題,一方面,他們需要考慮如何對現(xiàn)有的辦公體制作出改變,以適應辦公自動化的需要.對什么樣的辦公業(yè)務需要進行改造,可能耗資多少,可以得到什么樣的效益等問題也需要他們作出決策.發(fā)展以計算機為主體設備的辦公自動化系統(tǒng),其主要任務之一就是對在辦公室中利用什么樣的計算機設備和軟件進行決策,它包括確定什么樣的辦公任務要實施自動化,這需要作出在管理和判斷上的決策.管理人員應在開展辦公自動化系統(tǒng)的工作計劃中把他們自己所起的作用看作是主要的,了解辦公自動化技術的組成部分中有一項是管理科學,并將它放在重要的位置.在實施一個辦公自動化系統(tǒng)的過程中,整理和優(yōu)化辦公流程,分析辦公流程中各個環(huán)節(jié)的業(yè)務處理過程要比設備和軟件的選型,系統(tǒng)集成以及開發(fā)應用軟件花費更多的時間和精力.這在計算機設備和軟件技術日益成熟的今天尤其如此.有不少辦公軟件包目前已是高度商品化的,經(jīng)過系統(tǒng)集成或適當?shù)倪x擇組合即可在自己的辦公室中投入使用,而關鍵性的工作是分析改造辦公體制,分析辦公信息如何更合理有效地在辦公室信息處理設備之間流轉,以減少不必要的中間環(huán)節(jié),提高辦公效率.因此,領導干部或管理人員應積極地參與OA系統(tǒng)的需求分析,參與方案制定,在整個OA系統(tǒng)的實施過程中起主導作用,幫助協(xié)調辦公室各級管理人員和技術專家的工作,及時作出正確的決策,真正發(fā)揮領導者的作用. 另一方面,使用辦公自動化系統(tǒng)是對傳統(tǒng)辦公模式的一種變革,它對辦公人員提出了新的要求,其中有兩條是基本要求,一是思維方式適應的要求,二是基本技能的要求.因為辦公自動化系統(tǒng)運作機制對傳統(tǒng)辦公機制來說是一場革命,是對一些工作方式,工作手段,工作途徑的變革,其實質是建立一種新型的辦公工作機制,這就要求辦公人員的工作思維方式必須要適應工作機制轉換的要求.實踐證明,在OA的推廣過程中,許多辦公人員的思維方式急需調整.思想認識是第一位的,如果思想認識不到位,思維方式不轉變,就不可能去開展和完成辦公自動化工作,甚至起阻礙辦公自動化工作的作用.經(jīng)驗表明,辦公人員對于OA系統(tǒng)新知識的學習和掌握有個過程,但只要他們能夠認識到辦公自動化的必要性和緊迫性,他們就可以充分調動自己的主觀能動性,盡快使自己適應新辦公環(huán)境下的新要求.辦公自動化本身就是對信息技術和計算機技術的利用,它必然要求使用者具備一定的基本知識和技能,如不能夠掌握,那也很難很好利用辦公自動化系統(tǒng)來完成日常工作.所以對于辦公人員來說,首要的問題是要接受新生事物,勇于放棄和改變自己習慣了的傳統(tǒng)工作方式和思維習慣. (2)辦公操作人員辦公操作人員怎樣看待辦公室自動化系統(tǒng),對此問題沒有單獨的答案,其情況較為錯綜復雜.因為在不同組織機構的OA系統(tǒng)中,包括許多不同專業(yè)背景的辦公人員.他們有著不同的文化程度,工作經(jīng)歷和辦公習慣.為此,只能作概括的評述. 辦公操作人員可能具有的對OA系統(tǒng)的共同感覺是對計算機的恐懼感和神秘感.雖然,人和計算機之間的工作距離已很接近,不斷發(fā)展的新的軟件技術正在不斷改善人-機界面,使計算機使用起來越來越簡單,但是辦公操作人員仍然對計算機存在一定程度的恐懼感和神秘感.這對于已有相當時間辦公室工作經(jīng)驗的辦公人員和新近參加辦公室工作的人員來說情況也不相同.前者是從傳統(tǒng)的用人工方式辦公轉向通過操作計算機處理辦公事務,對工作方式的適應要花費更大的努力.而剛參加辦公室工作的操作人員,一開始就使用計算機處理辦公事務,其適應性會更好些.隨著工作的熟練,經(jīng)驗的豐富,以及對計算機工作的感性認識和部分理性認識的逐步積累,恐懼感和神秘感逐步消失,而產生對計算機工作更多的信任感,最終自然地完全信任和依靠計算機處理各種辦公任務. 辦公操作人員總是把自己看作是OA系統(tǒng)的用戶.辦公室人員組成的一個班組也傾向于認為他們如同OA系統(tǒng)的集體用戶.從他們的觀點看來,這是必然的認識.但在另一方面,系統(tǒng)的管理者要有組織的觀念,應把辦公操作人員看作是OA系統(tǒng)的一個組成部分,并用這個觀點指導辦公操作人員.從組織方面來看,辦公操作人員是實現(xiàn)辦公任務的,直接參與系統(tǒng)的工作,他們是辦公自動化系統(tǒng)的組成部分之一,而不是系統(tǒng)以外的實體.因此,應避免把辦公操作人員看成是系統(tǒng)的"用戶".OA系統(tǒng)操作人員應把計算機看成是他們工作的延伸,系統(tǒng)是按他們的指揮來運作的. OA系統(tǒng)的操作人員應有較高的業(yè)務素質,不但要熟悉本崗位上的業(yè)務操作規(guī)范,而且要注意和各個辦公環(huán)節(jié)的操作人員在工作上的相互配合,應有系統(tǒng)的整體的觀念.此外,也要求操作人員懂得他們所操作的辦公設備在每個處理環(huán)節(jié)上的處理過程.這些感性或理性知識會對辦公人員起積極的指導作用,以便更好,更有效地完成辦公任務. (3)專業(yè)技術人員專業(yè)技術人員根據(jù)管理人員提出的目標,確定用什么樣的技術方案,達到所要求的目標,其中有擬采用的設備與投資成本之間的權衡和折衷.對于專業(yè)技術人員來說,辦公自動化代表傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理應用進入辦公室信息處理領域,是計算機應用到辦公管理的一種必然趨勢.從技術革新的觀點看,專業(yè)技術人員應明白以往數(shù)據(jù)處理的過程已經(jīng)經(jīng)歷了很大程度上的革新.但是,無論是文字處理,電子表格,還是圖形,圖像處理和語音處理技術與以往的數(shù)據(jù)處理技術都有著密切的聯(lián)系.而今天的OA應用不同于以往的情況,主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 辦公信息處理設備處于辦公室內,實際上緊密地靠近辦公人員,如終端設備,微型計算機,文字處理機等.軟件技術的發(fā)展使人-機之間的關系更為親近,計算機更易于操作和使用. 辦公信息處理設備的使用特點是聯(lián)機交互式與實時響應.即使在使用超級小型機或中,大型機作為主機的情況下,信息處理都集中在機房中進行,但是輸入/輸出設備(顯示終端,打印機)必須放置在辦公室,辦公人員仍然可以面對這些設備進行操作. OA的應用包括對辦公室所必需的處理功能的支持.這些應用包括文字處理,表格處理,圖形,圖像處理,語音處理,電子郵件處理和決策支持功能等. 應明確程序員或數(shù)據(jù)處理專業(yè)人員本身并不包括在OA系統(tǒng)之中.但他們應了解辦公室應用的各項辦公事務和有關的業(yè)務,善于把計算機信息處理技術恰當?shù)貞迷谶@些業(yè)務處理過程中,為高效地進行辦公信息處理開發(fā)出良好的軟件. 專業(yè)技術人員也應明確和OA系統(tǒng)有關的人員(辦公操作人員或秘書人員)在職業(yè)背景和操作技能上的差別,開發(fā)辦公應用軟件應多為辦公操作人員著想,盡可能方便他們的操作,也就是要開發(fā)良好的用戶界面,加強操作指導,提供方便易用的幫助功能. 1.2 現(xiàn)代辦公活動的特點和組成要素在人類歷史上,辦公行為的出現(xiàn),比人類有意識地進行信息活動要晚得多.辦公活動開始于國家出現(xiàn)之前,即原始社會早期,那還只是辦公活動的萌芽.當時人類從以樹上活動為主轉移到以地面活動為主,主要以打獵為生,并有了簡單的工具和相對穩(wěn)定的活動地點.國家形成之后,辦公活動空前增多,無論戰(zhàn)時還是平時,無論在軍事,政治,外交,文化還是在內務方面,都離不開辦公活動.盡管這些辦公活動在體制,習慣和過程等方面各不相同,但人類社會中各種活動單位,大到國家,小到基層單位,其活動內容都可以用一些基本流程來描述.因為辦公活動的核心是實現(xiàn)科學管理,而科學管理是通過信息處理來完成的,所以必然形成一個信息流程.譬如,對企業(yè)而言,其主要環(huán)節(jié)是采購,生產,銷售,對應流程是資金流,物流和信息流;對商店而言,其主要環(huán)節(jié)是購,銷,調,存,對應流程為資金流,物流和信息流;而行政機關或管理部門,其主要環(huán)節(jié)則是事務處理,管理和決策,對應流程為信息流等.當然,對具體單位,還可以進行更具體,更細致的分析,這里不再贅述. 以下簡單介紹在辦公自動化系統(tǒng)范圍內與辦公管理有關的一些術語的含義. ① 辦公.用辦公信息系統(tǒng)來實現(xiàn)辦公,辦公的一般含義是在有關人員參與下,信息的錄入,處理,分類,存儲,轉發(fā),傳送,決策等的全過程. ② 辦公活動(activity).辦公的最基本的環(huán)節(jié),如交談,請示,匯報,登錄,收文,發(fā)文等. ③ 事務(transaction).完成一組相對獨立的辦公活動的程序,如注冊,入庫,訂票,取款等,屬于經(jīng)常和例行性的操作. ④ 工序(procedure).包括事務在內的辦公活動的一組有序的集合,它在較大的范圍內完成某一階段的辦公任務. ⑤ 過程(process).是較廣義的辦公環(huán)節(jié),側重于在技術上的銜接,如信息處理,通信,管理,監(jiān)督和評估等. ⑥ 任務(task).一個人或數(shù)個人協(xié)同完成的一項工作,它是辦公工作的一個較完整的過程. ⑦ 事件(event).預期或計劃要舉辦或出現(xiàn)的辦公工作,如會議安排,申報,計劃,發(fā)出訂單,簽訂合同,協(xié)議等. ⑧ 業(yè)務(business).側重于面向某個組織機構日常運營所應做的工作任務,如銀行的借貸,儲蓄所的存,取款,航空公司的訂,售票等. 辦公人員的工作對象是反映人類社會活動的信息,他們從事各類與管理有關的信息處理,既不同于體力勞動者,也不同于單純從事科研工作的腦力勞動者.