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售前和售后的區(qū)別，售前機(jī)和售后機(jī)有什么不同

來(lái)源：整理 時(shí)間：2024-07-26 11:06:58 編輯：智能門戶 手機(jī)版

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1，售前機(jī)和售后機(jī)有什么不同

售前機(jī)是新機(jī)，售后機(jī)是返修過(guò)或者退貨的機(jī)子。
所謂的售前機(jī)是還沒(méi)有銷售出去的機(jī)子 售后機(jī)就是賣出去的機(jī)子

售前機(jī)和售后機(jī)有什么不同

2，什么是淘寶售前客服和售后客服

售前客服負(fù)責(zé)解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導(dǎo)顧客購(gòu)買店里的產(chǎn)品，解答顧客的疑問(wèn)等，售后則是處理客訴，退換貨等問(wèn)題，提供消費(fèi)者保障等問(wèn)題，還有一些小工作，兩者都有技術(shù)含量的
淘寶平臺(tái)業(yè)務(wù)很多，所以他們把消費(fèi)過(guò)程細(xì)化區(qū)分，有多個(gè)部門，分別處理不同的問(wèn)題

什么是淘寶售前客服和售后客服

3，售后和售前有什么區(qū)別啊

售前是推銷，售后是修理~~
當(dāng)然有區(qū)別,售前工作是要盡量做好與客戶去溝通..讓客戶盡可能的了解產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品感興趣..對(duì)銷售產(chǎn)品有信心...而售后服務(wù)要做要跟蹤聯(lián)系...了解產(chǎn)品銷售的情況..做好產(chǎn)品質(zhì)量的三包服務(wù)
售前管的事客戶咨詢 處理訂單 忽悠人買東西售后管得是客戶反饋 處理沒(méi)及時(shí)付款的訂單 推卸責(zé)任

售后和售前有什么區(qū)別啊

4，如何分清售前售后的工作

【售前服務(wù)】親切、熱情、禮貌、專業(yè)、靈活售前服務(wù)相當(dāng)于銷售，就是賣東西。主要包括拍下寶貝之前顧客會(huì)問(wèn)的各種問(wèn)題。售前以熱情、禮貌的態(tài)度，再配合親切的語(yǔ)氣、適宜的表情能迅速拉近與顧客的心理距離。但僅有熱情還不夠，比熱情 更重要的是專業(yè)。如何提高自家客服的專業(yè)性，大家因人而異，適合自己就是最好的！售前客服的專業(yè)性體現(xiàn)在，要對(duì)我們旺鋪產(chǎn)品的：尺寸、顏色、價(jià)格、規(guī)格、面料，質(zhì)地、屬性、現(xiàn)貨數(shù)量等，使用說(shuō)明，注意事項(xiàng)，細(xì)節(jié)說(shuō)明等問(wèn)題都要熟記于心，總結(jié)常見問(wèn)題，以及參考答案，做好快捷回復(fù)，可以節(jié)省不少時(shí)間。具備良好的溝通、應(yīng)變能力，才能不斷提升整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)！在這個(gè)基礎(chǔ)之上，售前始終要保持熱情不減。
同問(wèn)。。。

5，平安保險(xiǎn)做售前售后有什么區(qū)別哪個(gè)好

平安綜合金融集團(tuán)涵蓋的范圍很寬，包括車險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)團(tuán)險(xiǎn)，銀行，投資，其他金融業(yè)務(wù)，銷售是一條龍服務(wù)，哪個(gè)階段都不可少，售前售后都很重要，必須會(huì)做，在平安就要做個(gè)多面手
根據(jù)你提供的細(xì)節(jié)，肯定屬于業(yè)務(wù)人員。對(duì)于銷售相關(guān)工作,不管你在哪家保險(xiǎn)公司做都基本是一樣的，關(guān)鍵就是自己的業(yè)績(jī)情況以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展決定自己的出路。 就像大家所認(rèn)為的那樣，保險(xiǎn)的確不好做，就是因?yàn)椴缓米鏊允袌?chǎng)空間就大。而且現(xiàn)在保險(xiǎn)公司真的缺乏相關(guān)人才，我的意思何不去償試一下，因?yàn)樵诒ｋU(xiǎn)行業(yè)里面說(shuō)過(guò)這么一句話“保險(xiǎn)不是人做的，而是人才做的”，也許經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)的磨練，肯定會(huì)有收獲的，以后也會(huì)在這個(gè)社會(huì)越來(lái)越值錢。另外，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完全在于自己，關(guān)鍵是不是在用心工作即自己的態(tài)度決定，這跟自己的性格呀，資源呀，都是沒(méi)有太大關(guān)系。 在這里，我知道在保險(xiǎn)行業(yè)，大家有公認(rèn)的三句話是這么說(shuō)的“品牌在人壽”“平安的人才”“新華的產(chǎn)品” 保險(xiǎn)公司的底薪，銷售行業(yè)畢竟與自己的業(yè)績(jī)掛溝的，沒(méi)有業(yè)績(jī)，不用說(shuō)2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。
售后，歡迎咨詢我
如果你是在招聘網(wǎng)站上搜索到的平安職位。很明確的跟你說(shuō)那是一份工作，都一樣的。

6，什么是售前和售后

通過(guò)售前服務(wù)，可以使顧客在購(gòu)買到有形商品的同時(shí)，還能得到額外的無(wú)形知識(shí)。售前服務(wù)，幫助顧客了解商品，增加商品知識(shí)，達(dá)到擴(kuò)大促銷的目的。有的企業(yè)比較重視售中和售后服務(wù)，而對(duì)售前服務(wù)卻重視不夠。有的企業(yè)認(rèn)為，售前只要注意搞好商品驗(yàn)收、保管就可以了，沒(méi)啥服務(wù)可言。這種看法有一定局限性。售前服務(wù)是商家重要的競(jìng)爭(zhēng)之舉，千萬(wàn)不可忽視。比如搞好市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握信息，介紹商品知識(shí)，組織新產(chǎn)品展銷，重視廣告宣傳等等，這樣可以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。美國(guó)、日本的商店在新產(chǎn)品銷售之前，常常通過(guò)新聞媒介大力宣傳、展示和介紹商品，舉辦服裝表演和組織商品知識(shí)講座等等，成效很突出?？梢哉f(shuō)：“不要怕售前麻煩，實(shí)際上它避免了售后更大的麻煩。”2)售中服務(wù)，就是商品銷售過(guò)程中為客戶提供的服務(wù)。最基本的要求服務(wù)人員做到：尊重客戶，主動(dòng)服務(wù)。主要內(nèi)容包括為市場(chǎng)銷售人員和用戶提供商品技術(shù)咨詢；確認(rèn)用戶需求，為用戶提供完整解決方案等。相比較而言，工業(yè)品的銷售比民用消費(fèi)品的銷售更為注重售中服務(wù)。3)售后服務(wù)，是指企業(yè)在客戶購(gòu)買其商品以后，為客戶提供各種各樣旨在使商品發(fā)揮其應(yīng)有作用、方便顧客的服務(wù)。如代客送貨到家、代客安裝調(diào)試、上門維修、供應(yīng)零配件、咨詢解答、實(shí)行退換制度等等。通常，工業(yè)產(chǎn)品和高檔耐用消費(fèi)品的購(gòu)買者，其購(gòu)買決策不再僅僅取決于產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，而越來(lái)越多地把售后服務(wù)當(dāng)作一個(gè)重要參數(shù)。在歐美國(guó)家，搞好售后服務(wù)已成為經(jīng)商的一條基本原則。如美國(guó)的廠商對(duì)顧客的一切投訴都要給予答復(fù)，小問(wèn)題電話指點(diǎn)，問(wèn)題復(fù)雜的，派專人當(dāng)面指導(dǎo)，零配件壞了立即調(diào)換。就是說(shuō)，商品一旦銷售出去，不論千里萬(wàn)里，企業(yè)負(fù)責(zé)到底，服務(wù)到家。日本的消費(fèi)者是比較挑剔的，對(duì)售后服務(wù)要求較高，如果沒(méi)有售后服務(wù)或服務(wù)工作質(zhì)量不好，商品就會(huì)無(wú)人問(wèn)津?，F(xiàn)在我們?cè)絹?lái)越多的商店也認(rèn)識(shí)到，搞好銷售是第一次競(jìng)爭(zhēng)，搞好售后服務(wù)是第二次競(jìng)爭(zhēng)。在整個(gè)服務(wù)鏈中，各環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系的。企業(yè)應(yīng)該系統(tǒng)地來(lái)看待客戶服務(wù)，不應(yīng)該把售前、售中和售后服務(wù)過(guò)于生硬的分割開來(lái)。并且，售后服務(wù)并非一筆生意達(dá)成后的終點(diǎn)，而是企業(yè)與客戶建立長(zhǎng)久關(guān)系的起點(diǎn)。
你說(shuō)的應(yīng)該是客服吧，就是你買的時(shí)候想咨詢商品的什么就找售前溝通，買了商品付了款以后如果你遇到問(wèn)題，比如查詢快遞什么的就可以找售后了
文章TAG：售前前和售后區(qū)別售前和售后的區(qū)別

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