菜鳥(niǎo)物流客服機(jī)器人有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？無(wú)人機(jī)送貨？對(duì)于菜鳥(niǎo)無(wú)人倉(cāng):菜鳥(niǎo)在分揀、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)使用全自動(dòng)流水線設(shè)備，讓更多的AGV機(jī)器人和機(jī)械臂協(xié)同作業(yè)，提高效率。這是菜鳥(niǎo)對(duì)快遞物流行業(yè)的一次“機(jī)器換人”，這是阿里達(dá)摩院打造的第一個(gè)輪式機(jī)器人，未來(lái)，小曼驢機(jī)器人將率先在菜鳥(niǎo)驛站大規(guī)模投入使用。

在無(wú)人駕駛的商業(yè)化過(guò)程中，幾乎所有的公司都在不斷地試錯(cuò)，阿里巴巴也不例外。9月17日，在阿里巴巴2020云起大會(huì)上，阿里云智能總裁張建鋒發(fā)布了阿里巴巴首款物流機(jī)器人“小人驢”。這是阿里達(dá)摩院打造的第一個(gè)輪式機(jī)器人。未來(lái)，小曼驢機(jī)器人將率先在菜鳥(niǎo)驛站大規(guī)模投入使用。然而，這并不是阿里巴巴第一次涉足物流無(wú)人配送。兩年前，阿里巴巴的菜鳥(niǎo)ET實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了“駝峰計(jì)劃”。

當(dāng)時(shí)發(fā)布的菜鳥(niǎo)新物流無(wú)人車(chē)可以根據(jù)需求配備不同的智能設(shè)備，將車(chē)輛變成快遞車(chē)、移動(dòng)自提柜、移動(dòng)賣(mài)咖啡車(chē)等。，并應(yīng)用于各種新零售場(chǎng)景?！拔覀兿虢⒁粋€(gè)立體的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)包裹進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后，會(huì)由人工智能自動(dòng)配送，無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)接力配送?！睍r(shí)任菜鳥(niǎo)ET物流實(shí)驗(yàn)室主任張春暉說(shuō)。然而，兩年后，事情發(fā)生了變化。今年早些時(shí)候，張春暉被調(diào)到阿里巴巴旗下的斑馬網(wǎng)絡(luò)擔(dān)任聯(lián)席CEO。

從來(lái)沒(méi)有一個(gè)企業(yè)像菜鳥(niǎo)一樣特別。它更像是一個(gè)協(xié)會(huì)，但確實(shí)是一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)企業(yè)；菜鳥(niǎo)可以拿到各個(gè)快遞公司的數(shù)據(jù)，提高整個(gè)行業(yè)的效率，為阿里電商保駕護(hù)航?？爝f公司愿意提供數(shù)據(jù)，沒(méi)有明確回報(bào)，只是為了保住可能流失的電商訂單，獲得比通達(dá)其他公司的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)商流決定物流，物流又在扼住商流。再加上雙方地位和利益的極度不對(duì)等，導(dǎo)致了兩者之間不可避免的沖突。

制定規(guī)則，現(xiàn)在很難界定“裁判”菜鳥(niǎo)，菜鳥(niǎo)是否超出了“不碰快遞，只做數(shù)據(jù)”的承諾，因?yàn)楝F(xiàn)在快遞的邊界已經(jīng)擴(kuò)大了。9月17日，阿里物流機(jī)器人小曼驢發(fā)布，成為阿里機(jī)器人平臺(tái)首個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用機(jī)器人，快遞物流的重要性不言而喻。這是菜鳥(niǎo)對(duì)快遞物流行業(yè)的一次“機(jī)器換人”。此外，9月20日，菜鳥(niǎo)裹裹CEO李江華宣布“1234戰(zhàn)略”，即未來(lái)一年，100個(gè)城市的快遞實(shí)現(xiàn)按需送達(dá)，20萬(wàn)個(gè)投遞點(diǎn)覆蓋全國(guó)，30個(gè)城市推出環(huán)保袋，服務(wù)4億用戶。

大約從15年前開(kāi)始，無(wú)人機(jī)的概念進(jìn)入市場(chǎng)。近兩年來(lái)，無(wú)人機(jī)的熱度長(zhǎng)期居高不下，尤其是無(wú)人機(jī)送貨的想法，長(zhǎng)期受到業(yè)界和媒體的高度關(guān)注。谷歌、亞馬遜、DHL、GeoPost、JD.COM、順豐都跳進(jìn)坑里試水，甚至中國(guó)郵政也參與進(jìn)來(lái)。就國(guó)內(nèi)而言，不久前，順豐與贛州市南康區(qū)聯(lián)合申報(bào)的物流無(wú)人機(jī)示范作業(yè)區(qū)獲批，成為國(guó)內(nèi)唯一正式獲批的示范空域。

JD。COM:四川將建185個(gè)無(wú)人機(jī)機(jī)場(chǎng)，全國(guó)24小時(shí)無(wú)人機(jī)送貨。JD.COM一直是國(guó)內(nèi)無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)的忠實(shí)粉絲，不時(shí)出來(lái)為項(xiàng)目造勢(shì)。2016年6月8日，JD.COM在江蘇省宿遷市完成首單無(wú)人機(jī)送貨，正式將無(wú)人機(jī)投入農(nóng)村物流試點(diǎn)運(yùn)行。2017年，JD.COM智慧物流全國(guó)運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心在宿遷正式建成并投入使用。同時(shí)，JD.COM集團(tuán)與Xi安航天基地簽署了JD.COM全球物流總部、JD.COM無(wú)人系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中心、京東云運(yùn)營(yíng)中心合作協(xié)議。