近日，機器人“華”由清華大學、致遠研究院、智普AI和等人工智能團隊共同打造的“華”在社交媒體上發(fā)布了一段自彈自唱視頻，一夜之間紅遍網(wǎng)絡，讓人驚嘆不已。不得不說，隨著人工智能、5G技術等各種數(shù)字經(jīng)濟領域的快速發(fā)展，“人機共存”已經(jīng)高度融合在很多生活和工作場景中。在此背景下，全市場首只機器人主題ETF銀華機器人50ETF(代碼:)于10月15日正式上市交易，為投資者提供一鍵淘金機器人產(chǎn)業(yè)機會的高效便捷投資工具。

云擴展智能RPA:銀行業(yè)務線豐富、流程標準化程度高、人力高、合規(guī)性強是RPA的典型應用場景。RPA應用場景:云拓展成功案例，如發(fā)票驗證及合規(guī)檢查、零售信用評估、跨系統(tǒng)生成合規(guī)報告、申請抵押貸款、固定資產(chǎn)攤銷、資金結算等。銀行各種新卡、活動卡、注銷卡、消費交易、消費金額等數(shù)據(jù)都是每個月從分行手動獲取，這些數(shù)據(jù)都需要手動統(tǒng)計，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理匯總成報表。

分支到對公賬戶的流程一般包括:審核客戶信息，工商系統(tǒng)比對，銀行核心系統(tǒng)，公司信息和客戶填寫的申請表由柜員核對，柜員電話核實。完成以上操作后，快速在核心系統(tǒng)開戶。以上交易均由柜員自行完成，需要在分行不同區(qū)域操作，獲取對公賬戶需要較長時間。RPA實施后，RPA 機器人會在后臺查詢other 銀行和this 銀行的核心系統(tǒng)客戶信息，生成對比報告。

客戶只需在打印好的購書憑證上簽字確認即可；在此基礎上，各分行收到的集中操作將同時通過電話驗證進行后臺處理，開戶成功后提交機器人至PBC。2、抵押房產(chǎn)信息查詢個人抵押房產(chǎn)信息查詢，用于總部渠道和客服部貸款審核和貸后監(jiān)控環(huán)節(jié)用于實時查詢抵押物狀況。加強對個人抵押貸款業(yè)務不動產(chǎn)情況的真實性和真實性的核查，可以提高貸后監(jiān)測和預警的效率。

根據(jù)銀行 staff提供的反饋，服務機器人有以下優(yōu)點:1。對于一個自然人來說，機器人可以更快的接受產(chǎn)品和服務的更新，回答客戶的各種業(yè)務詢問，不僅可以逐字逐句背誦，還可以逐字逐句。而且用可愛的聲音告訴的銀行 new活動，更吸引一些客戶。2.提供指導服務。一旦明確了客戶的基本需求，機器人就可以對業(yè)務進行分類。如果有必要去專柜，會自行解決。差錯率幾乎為零，其“風火輪”更快。

我不知道，你知道嗎？“我是一只小海豚。需要辦理什么業(yè)務？”前幾天，你走進渤海銀行杭州分行營業(yè)部一樓大廳，你發(fā)現(xiàn)迎接客戶的不再是大堂經(jīng)理，而是一個小聰明的大堂經(jīng)理機器人面帶微笑接待客戶，熟練準確地引導客戶辦理各項業(yè)務。圖為渤海銀行杭州分公司機器人首個“海豚寶寶”智能服務。據(jù)了解，“海豚寶寶”智能大堂經(jīng)理機器人是渤海銀行杭州分行打造“智慧銀行”提升服務體驗的有力嘗試。

據(jù)了解，“她”集成了語音識別、語音合成、自然語音理解、圖像和人臉識別等多項人工智能技術，具有情感交互、思維和判斷能力。她會通過視覺識別智能分析客戶的性別和情緒，進行差異化的客戶接待、分流引導、業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理和產(chǎn)品營銷，“海豚寶寶，我想存50萬?！薄巴梁?，我愿意和你做朋友，”“我想買理財，可以幫忙嗎？”“跟我來，我?guī)闳ヒ娎碡斝〗恪?/p>