兩年-4數(shù)據(jù)Analysis經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析是“大海撈針”阿里-3/。作為阿里小額信貸服務(wù)集團(tuán)數(shù)據(jù)籌備中的平臺(tái)，負(fù)責(zé)人馮春培對數(shù)據(jù)也有獨(dú)到的見解，他告訴筆者，國內(nèi)關(guān)于數(shù)據(jù)的討論更具技術(shù)性，即“如何沉淀？可以通過支付寶、銀行匯款、網(wǎng)銀對普通基金賬戶充值，也可以退款操作。
![銀行應(yīng)對客戶實(shí)施分類管理[ 銀行客戶管理如何實(shí)施]](http://www.mikebtolley.com/d/file/20230724/76119172810b5bef85d475aaabc4cdb9.jpg)
編者按:大家都知道客戶對銀行這個(gè)特殊的行業(yè)意味著什么。面對越來越大的客戶群，客戶經(jīng)理如何像以前一樣對這些客戶有清晰的認(rèn)識(shí)，對這些客戶進(jìn)行梳理，有針對性的對客戶展開相應(yīng)的產(chǎn)品營銷？以及銀行CRM將何去何從？客戶資源是銀行最重要的戰(zhàn)略資源之一。當(dāng)客戶群發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是客戶規(guī)模大了以后，對客戶的認(rèn)識(shí)往往容易發(fā)生變化。一方面，客戶經(jīng)理沒有以前那么多時(shí)間維護(hù)客戶，不能及時(shí)向客戶介紹適合自己特點(diǎn)的產(chǎn)品。
個(gè)人感覺支付寶最初是為了解決國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易資金安全的問題。其流程為:“確認(rèn)商品買家銀行卡買家支付寶付款給支付寶(第三方)。買家收到貨物發(fā)送到支付寶后，支付寶(第三方中介)確認(rèn)后轉(zhuǎn)給賣家支付寶銀行 Seller/12344。具體流程如下:首先，買家在某網(wǎng)絡(luò)(包括淘寶在內(nèi)的任何購物網(wǎng)站)確認(rèn)購買商品后，會(huì)先將貨款轉(zhuǎn)到第三方賬戶支付寶；賣家發(fā)貨后，買家向支付寶和淘寶發(fā)送確認(rèn)收到的貨物滿意后，支付寶才將貨款轉(zhuǎn)到賣家賬戶。
阿里小貸的創(chuàng)新實(shí)踐始于2010年6月，迎來了第一家獲得阿里小貸貸款的小微企業(yè)，獲得了淘寶訂單貸款的貸款。阿里小貸所研發(fā)的新型小額貸款技術(shù)是解決小微企業(yè)融資的關(guān)鍵，數(shù)據(jù)而網(wǎng)絡(luò)是這種小額貸款技術(shù)的核心。阿里小貸利用其天然優(yōu)勢，即阿里客戶在巴巴B2B、淘寶、支付寶等電商平臺(tái)積累的信用數(shù)據(jù)behavior數(shù)據(jù)引入人脈。通過交叉核對技術(shù)輔以第三方驗(yàn)證，確認(rèn)客戶信息的真實(shí)性，將客戶在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)上的行為映射到企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)上，批量為這些通常無法通過傳統(tǒng)金融渠道獲得貸款的弱勢群體發(fā)放“小額、短期、隨借隨還”的小額貸款。
