怎么辦數(shù)據(jù)分析 do 數(shù)據(jù)分析需要從數(shù)據(jù)和分析開始:1。數(shù)據(jù)文化數(shù)據(jù)文化有效，不是所有的數(shù)據(jù)都可以用于數(shù)據(jù)分析，企業(yè)既要重視數(shù)據(jù)的積累，也要重視數(shù)據(jù)的質(zhì)量，培養(yǎng)數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)的主要來源包括直接來源和間接來源。直接調(diào)查和科學(xué)實(shí)驗(yàn)，是統(tǒng)計(jì)的直接來源數(shù)據(jù)，稱為第一手或直接統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；來源于他人的調(diào)查或?qū)嶒?yàn)數(shù)據(jù)，是統(tǒng)計(jì)的間接來源數(shù)據(jù)，稱為二手或間接統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集的組織形式包括普查、重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查。1.普查:普查是為特定目的而專門組織的一次性綜合調(diào)查。2.焦點(diǎn)調(diào)查:焦點(diǎn)調(diào)查是一種專門組織的非全面調(diào)查，是在整體中選擇個(gè)別或部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，以了解整體的基本情況。
外呼系統(tǒng)軟件有哪些功能？自動(dòng)導(dǎo)入，自動(dòng)導(dǎo)出，自動(dòng)記錄。這三個(gè)功能讓去電更有效率，也可以減輕坐席人員的工作量。先自動(dòng)導(dǎo)入能自動(dòng)識(shí)別客戶的基本信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、行業(yè)、意向等，從而自動(dòng)匹配。還能自動(dòng)跳過一些對(duì)外部通話無用的數(shù)據(jù)，識(shí)別空號(hào)和停機(jī)號(hào)，自動(dòng)整理不規(guī)則表格。關(guān)注我們，了解最新的行業(yè)趨勢(shì)！
第二:自動(dòng)外呼全程不需要坐席打電話，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，只需要接聽即可。而且對(duì)于一些率很高的投訴，很多呼出電話秒掛，或者很多通信明顯無意中自動(dòng)移除，整個(gè)過程都是智能化的。第三:自動(dòng)錄音保存客戶錄音方便跟進(jìn)，自動(dòng)記錄通話時(shí)長、通話時(shí)間、接聽比例、意向客戶等。這些數(shù)據(jù)可以隨時(shí)存儲(chǔ)或下載，方便對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
所謂公式分解法，就是用一個(gè)公式將一個(gè)指標(biāo)的影響因素逐層分解。比如分析一個(gè)產(chǎn)品銷量低的原因，用公式法分解比較法，也就是用兩組或兩組以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，這是最常見的方法。我們知道孤立的數(shù)據(jù)是沒有意義的，只有有比較才會(huì)有差異。比如同比與環(huán)比對(duì)比、增速、定基比、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比、品類間對(duì)比、特色與屬性對(duì)比等。對(duì)比法可以找到數(shù)據(jù)的變化規(guī)律，使用頻率較高，經(jīng)常與其他方法配合使用。
