智能客服系統(tǒng)有哪些，網(wǎng)站客服系統(tǒng)哪個比較好

來源：整理時間：2023-06-10 01:42:41 編輯：智能門戶手機版

1，網(wǎng)站客服系統(tǒng)哪個比較好

個人覺得智搜客的智能語音系統(tǒng)比較好，這個的話是AI人工智能學(xué)習(xí)技術(shù)模擬人工客服給客戶打電話，很多網(wǎng)站都有在用，使用起來十分方便。

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在線客服系統(tǒng)最好的是網(wǎng)站商務(wù)通，功能全，價格不貴，你可以試一下

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2，智能客服系統(tǒng)有哪些功能

下面是我們以前給學(xué)校做的報價單，里面的系統(tǒng)功能分為4大類

智能客服主要是通過語料庫和高級數(shù)據(jù)分析解決部份客戶常見問題，降低客服人員和競價人員的成本和時間，而人工客服通過人工手動編輯，增加了客服人員和競價人員的工作量。常見在線客服系統(tǒng)：快商通、樂語、53kf等。

智能客服系統(tǒng)有智能語音分配、精準畫像、智能機器人應(yīng)答、智能系統(tǒng)監(jiān)測、訪客數(shù)據(jù)全面分析、客服績效考核等一系列功能。

支持人機交互工作，支持與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接等等，能智能應(yīng)答、多輪對話等非常流暢的交互體驗

智能應(yīng)答，智能回訪，智能統(tǒng)計回頭客

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3，免費客服系統(tǒng)有哪些在線客服系統(tǒng)

樂盈通客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，而網(wǎng)站客服系統(tǒng)是以網(wǎng)頁為載體，運用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服即時通訊的高科技手段。網(wǎng)站客服系統(tǒng)是集即時通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計、CRM等于一體的先進互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。訪客端基于WEB開發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。所以，客服系統(tǒng)都具備一些基礎(chǔ)功能的使用：1、即時交流當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標，實現(xiàn)和客服人員的對話以各類信息的傳遞。當(dāng)企業(yè)銷售或服務(wù)人員離線時，還可以發(fā)送離線消息或是通過在線客服手機版隨時隨地與網(wǎng)站上的客戶進行溝通，不放過任何一次銷售機會！此外，網(wǎng)頁即時通信的方式也越來越先進，過去都是彈出文字對話頁面，客戶不能同時瀏覽產(chǎn)品，切換窗口麻煩且可能錯過發(fā)過來的對話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁面邊溝通，即對話窗口就在被瀏覽的頁面內(nèi)，可最小化、最大化，快速、易用！2、主動出擊客服人員可以根據(jù)訪客的來源和進入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據(jù)實際情況運用主動發(fā)出邀請并提供相應(yīng)的服務(wù)。3、對話轉(zhuǎn)接客服人員可以將訪客轉(zhuǎn)接給相關(guān)的部門或人員，實現(xiàn)客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請多個相關(guān)部門共同服務(wù)顧客，對顧客的問題給出更專業(yè)、更權(quán)威的答案。4、報表統(tǒng)計提供強大的報表統(tǒng)計功能，以便企業(yè)更好的把握消費者心理。手機也可收到簡單的核心數(shù)據(jù)短信或WAP報表。5、常用預(yù)存通過常用預(yù)存功能，針對常見問題、常用網(wǎng)頁、常用文件，制作預(yù)存客服標準答案、網(wǎng)頁鏈接和文件，可以方便、快捷回復(fù)客戶,統(tǒng)一并提高企業(yè)服務(wù)形象。6、實施簡便采用先進的嵌入式代碼設(shè)計,只需在企業(yè)的網(wǎng)站頁面上插入一段代碼,即可實現(xiàn)在線客服的全部功能。7、實時查看訪客端輸入的文字內(nèi)容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前準備好答案，提高客服的響應(yīng)速度，提升服務(wù)的品質(zhì)。8、隊列選擇當(dāng)網(wǎng)站的訪問量很大的時候，可以通過智能排隊自動將訪客分配給客服，使客服合理分擔(dān)工作壓力，把注意力集中在自己服務(wù)的訪客上，保證工作的高效。9、訪客來源追蹤客服可以通過網(wǎng)站伴侶實時查看網(wǎng)站當(dāng)前訪客數(shù)量、來源、所在頁面。10、軌跡功能客服可以看到訪客登錄網(wǎng)站后先后訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業(yè)務(wù)，同時也為企業(yè)了解客戶最關(guān)心的信息提供了依據(jù)?？头到y(tǒng)在這些基礎(chǔ)功能之上就會增加如智能機器人、知識庫、CRM、OA、績效管理等等模塊，樂盈通客服系統(tǒng)實用易用功能完善，可以幫助無數(shù)企業(yè)迅速提高網(wǎng)站銷售。

現(xiàn)在買客服系統(tǒng)的比用客服系統(tǒng)的還要多，真不知道哪來的自信??！大家在選擇客服系統(tǒng)的時候還是多留點心吧！我就不做其他說明了！??！

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