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1，答案金融文案怎么寫

首先你要做大量的調(diào)查然后根據(jù)需求進(jìn)行整改。制定方案。金融服務(wù)方案，是商業(yè)銀行在對客戶需求進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，對本銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全面整合，為大型客戶度身訂做的有關(guān)金融服務(wù)方面的解決方案，是一種提案式或建議式的營銷文書。金融服務(wù)方案雖然是一種參考性文書，但由于它是為大型客戶度身訂做的，具有很濃厚的人情味，針對性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，在商業(yè)銀行市場營銷中發(fā)揮著特殊的作用

剛開始可以通過墨魚工作室寫軟文，也可以讓他們通過模仿、偽原創(chuàng)的形式來寫作軟文，現(xiàn)在很多平臺都有不少軟文，找到最適合自己的軟文，自己修修改改，偽原創(chuàng)一下，就可以寫出一篇不錯的軟文了。

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2，如何制作金融服務(wù)方案ppt

金融服務(wù)方案的通用末班如下：一、前言主要內(nèi)容：介紹客戶的行業(yè)地位、建設(shè)銀行在該行業(yè)及領(lǐng)域的過往成績，使銀企合作雙方相互認(rèn)知，表達(dá)合作意向。二、對貴公司（集團(tuán)）金融服務(wù)需求的理解及建議（一）金融服務(wù)需求的理解內(nèi)容：包括總體需求及專項需求（二）金融服務(wù)建議根據(jù)需求提出建議三、全面的金融服務(wù)方案（一）金融服務(wù)方案設(shè)計思路（二）服務(wù)方案內(nèi)容：應(yīng)提供給客戶3個或以上方案，供選擇。每個方案中應(yīng)計算出融資成本以及優(yōu)劣勢。方案中產(chǎn)品組合應(yīng)包含貸款、銀承、保理、審價咨詢、投行產(chǎn)品等客戶經(jīng)常使用及我行重點推廣產(chǎn)品。（三）現(xiàn)金管理服務(wù) 應(yīng)根據(jù)客戶實際情況設(shè)計現(xiàn)金管理方案（四）個人金融服務(wù) 個金、電子銀行部門協(xié)助提供（五）其他服務(wù)（如客戶為企業(yè)法人請將企業(yè)年金產(chǎn)品包含在內(nèi)）四、建設(shè)銀行服務(wù)的優(yōu)勢（一）具有團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化描述我行已為該客戶成立專業(yè)團(tuán)隊（二）強(qiáng)大的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)及電子化手段介紹我行的服務(wù)網(wǎng)點等基礎(chǔ)信息（三）服務(wù)XX行業(yè)豐富的經(jīng)驗介紹我行服務(wù)該行業(yè)的經(jīng)驗，可舉某一典型案列（四）與XX客戶的全面合作介紹與客戶過往的合作經(jīng)驗，如為新客戶，可略去。五、對貴公司服務(wù)的保障與承諾（一）服務(wù)團(tuán)隊（二）聯(lián)動服務(wù)機(jī)制（三）服務(wù)承諾（四）溝通機(jī)制與客戶建立長期、定期的溝通機(jī)制六、結(jié)語再次表達(dá)合作意愿及祝福

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3，如何加強(qiáng)現(xiàn)在銀行的服務(wù)

在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。與客戶直接打交道既累又繁瑣，但當(dāng)通過自己真誠和努力，看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。當(dāng)然也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……總之，最終就是要以真誠服務(wù)換客戶真情。1、樹立正確的服務(wù)觀服務(wù)觀的核心理念就是為客戶服務(wù)的理念。正確的服務(wù)觀就是全心全意為客戶服務(wù)，只要干一行、愛一行、鉆一行、就能為客戶提供好的服務(wù)，銀行在為客戶提供服務(wù)的同時，也為自己帶來了發(fā)展和效益。2、端正銀行服務(wù)的態(tài)度銀行服務(wù)要努力實現(xiàn)由單一服務(wù)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，由一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。有的員工沒有認(rèn)識到這一點，簡單地認(rèn)為處理好業(yè)務(wù)就等于干好了工作，把服務(wù)與工作相分離，這也是服務(wù)難以上水平，上臺階的根本原因。只有樹立了服務(wù)是工作的思想，才能為客戶全方位、高質(zhì)量地服務(wù)，才能恰如其分地把握尺度，既堅持原則，又有理有節(jié)，而使真正意義的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心。服務(wù)的對象是客戶，因而服務(wù)的基本內(nèi)容是處理人際關(guān)系，要把握技巧，傳遞給客戶的永遠(yuǎn)是理解和快樂。一切為客戶著想，解決客戶實際困難，給客戶帶來精神上的快樂、心靈上的滿足、業(yè)務(wù)上的幫助，這也就是我們服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)。3、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)途徑（1）服務(wù)方式主動熱情，在服務(wù)實踐中，對客戶要以誠相待，用真誠換真心。不讓客戶為難，盡自己所能為客戶提供真誠服務(wù)，所客戶當(dāng)成自己的親朋好友，讓客戶感到親切的同時，產(chǎn)生信任感和歸屬感。要想做好服務(wù)工作，就要傾注真心，每時每刻都要專心服務(wù)，想客戶所想，想客戶所未想，要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的一言一行要多留心、多揣磨。（2）熟悉業(yè)務(wù)，銀行開展服務(wù)與營銷工作，要全面把握產(chǎn)品的性能、特點，提供營銷服務(wù)時以便達(dá)到簡時扼要，事半功倍的效果，切實提高服務(wù)質(zhì)量和效率。要善于捕捉客戶和市場信息，根據(jù)客戶需求，為客戶提供各類業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，主動宣傳推介各種新業(yè)務(wù)和特色服務(wù)，這些都是做好新業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵。根據(jù)對客戶的了解和把握，結(jié)合客戶特點和產(chǎn)品賣點，對客戶進(jìn)行針對性匹配，熟悉把握新產(chǎn)品開辦流程，敏銳發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品賣點，根據(jù)新產(chǎn)品特點，找準(zhǔn)需要的客戶群，鎖定目標(biāo)客戶，主動向客戶推薦。（3）了解客戶性格是銀行開展服務(wù)與營銷工作的潤滑劑，工作中要注重研究揣摩客戶心理，根據(jù)客戶的年齡、性別、文化層次、工資性質(zhì)去把握服務(wù)用語和形式，為客戶提供知識服務(wù)、超前服務(wù)、超值服務(wù)和個性化服務(wù)，這樣不僅充實和豐富了服務(wù)工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的信任度和滿足度。（4）注重采集積累客戶信息資料，面對不斷壯大的客戶群，對自己客戶群體非常熟悉，按照“分類治理，差別服務(wù)”的原則，對待優(yōu)質(zhì)客戶，要堅持定期回訪，及時了解和把握客戶的需求變化，有針對性的為客戶調(diào)整金融服務(wù)方案，充分利用銀行業(yè)務(wù)種類優(yōu)勢，把握各類金融市場信息，幫助客戶設(shè)計最佳理財方案，實現(xiàn)客戶資金價值最大化，滿足客戶需求是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本所在?？傊?，優(yōu)質(zhì)的銀行客戶服務(wù)是銀行業(yè)的窗口，也是每個金融機(jī)構(gòu)的形象的“代言人”。市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律考驗下的今天，文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對銀行來說顯得尤為重要，只有良好的服務(wù)才能贏得客戶的長期信賴，從而在競爭中獲勝。

當(dāng)今金融業(yè)的競爭，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競爭。哪家銀行信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)，哪家就能更適應(yīng)顧客的不同層次需求，哪家就能占領(lǐng)更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。那么如何實現(xiàn)這個目標(biāo)呢？我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個方面：一、讓員工充分理解、認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵，加大優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)開展的動力首先，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。其次，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為一項長期的系統(tǒng)性工程，確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的思想理念。其三，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)。因此，提高銀行的服務(wù)水平，直接關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到一個銀行的企業(yè)形象，因此，工作中必須做到：一是全面發(fā)動，全員參與。對內(nèi)通過集中培訓(xùn)、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會影響。二是建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度，制定完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。三是實施“一把手”工程，明確第一責(zé)任人、分管責(zé)任人和條線管理責(zé)任人的責(zé)任，把服務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作放在同等位置，同布置、同落實，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能，營造優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行全方位、規(guī)范化培訓(xùn)，以提高服務(wù)效率。定期進(jìn)行崗位練兵及專業(yè)技術(shù)比賽。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。同時，以柜面服務(wù)為突破口，通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，充分調(diào)動員工的工作積極性。積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行整齊劃一的外觀會帶給顧客一種安全感、舒適感，是銀行實力的體現(xiàn)。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。四、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位的監(jiān)督體系，確保優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到重在堅持、貴在落實，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明察暗訪才能知道真相。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶的意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。（作者系許昌魏都農(nóng)村商業(yè)銀行副行長趙建廷）

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