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1，vaio數(shù)據(jù)恢復(fù)工具如何使用
2，在CRM中什么是呼叫中心呼叫中心由哪幾部分組成
3，呼叫中心的基本組成部分是哪些呢
4，找一個可以上傳大容量文件的免費網(wǎng)絡(luò)硬盤

1，vaio數(shù)據(jù)恢復(fù)工具如何使用

索尼VAIO VGN-N17C的系統(tǒng)恢復(fù)功能可以通過Vaio Recovery Tool-Vaio Recovery Utility這款索尼自帶的軟件實現(xiàn)?！　∵@款軟件的安裝位置在C盤Program Files文件夾下sony文件夾下VAIO Recovery Utility文件夾內(nèi)，該程序文件名為VRU.exe，你打開該程序即可按其提示進行系統(tǒng)恢復(fù)。　你可以恢復(fù)到“出廠狀態(tài)”（即所有盤全部格式化，包括分區(qū)也恢復(fù)），也可以只恢復(fù)C盤，其他分區(qū)和數(shù)據(jù)保持不變。操作上只要用戶在開機LOGO畫面時按下F10就可以進入該恢復(fù)程式。至于軟件方面，在系統(tǒng)恢復(fù)后所相應(yīng)的隨機軟件也將被默認安裝恢復(fù)。

vaio數(shù)據(jù)恢復(fù)工具如何使用

2，在CRM中什么是呼叫中心呼叫中心由哪幾部分組成

協(xié)作型CRM中關(guān)鍵技術(shù)手段為“呼叫中心”。呼叫中心通過提供各種CTI（計算機語音集成）中間設(shè)備來支持ACD（自動呼叫分配）/PBX（專用分組交換機），實現(xiàn)計算機電話集成技術(shù)與CRM業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件之間的整合，通過電話技術(shù)來進行與客戶之間的互動，對來自多個渠道的工作任務(wù)和座席代表的任務(wù)進行全面的管理。一般的呼叫中心由六部分組成：程控交換機（PBX）、自動呼叫分配器（ACD）、交互式語音應(yīng)答（IVR）、計算機語音集成（CTI）服務(wù)器、人工座席代表（Agent）和原有系統(tǒng)主機。雖然各公司的呼叫中心不盡相同，但呼叫中心環(huán)境下的基本技術(shù)差別不大。　　（1）程控交換機（PBX）為呼叫中心提供內(nèi)外的通道。對外作為與市話局中繼線的接口，對內(nèi)則作為與座席代表話機和自動應(yīng)答設(shè)備（VRU）的接口。但呼叫中心的PBX與傳統(tǒng)的PBX不同，其中繼線數(shù)大于內(nèi)線數(shù)。多出來的中繼線如何使用就涉及到自動呼叫分配器（ACD）了。　?。?）自動呼叫分配器（ACD）的作用是將外界來電均勻地分配給各個代表。如果沒有空閑的座席代表，就將來電放入等待隊列，空閑時再轉(zhuǎn)接過去。如果來話在長時間里得不到處理，ACD可以為客戶播放提示信息，包括呼叫者在等待隊列中的位置并詢問來電者是否愿意繼續(xù)等待等，以減少客戶掛機比例。隨著技術(shù)的發(fā)展，ACD將會提供更多的特色服務(wù)，如呼叫溢出等，并與其他解決方法更好地結(jié)合起來。　　（3）交互式語音應(yīng)答（IVR）技術(shù)給呼叫中心帶來了強大的生命力。IVR又稱自動語音應(yīng)答（VRU），它是計算機技術(shù)用于呼叫中心的產(chǎn)物。用戶通過雙音頻電話輸入信息，IVR系統(tǒng)向用戶播放預(yù)先錄制好的語音，回答用戶的問題。IVR還具有語音信箱、傳真收發(fā)等功能。應(yīng)用了IVR技術(shù)，有80～90%的呼叫不需要坐席代表的干預(yù)就能完成。　?。?）CTI服務(wù)器對整個呼叫中心進行全面管理，是呼叫中心的心臟所在。它與PBX相連，接收來自PBX的事件/狀態(tài)消息，并向PBX發(fā)出命令。　　?（5）人工座席代表（Agent）的工作設(shè)備包括話機（數(shù)字或?qū)Ｓ媚M話機）、耳機、話筒及運行CTI應(yīng)用程序的PC機或計算機終端，對于電話接聽、掛斷、轉(zhuǎn)移和外撥等工作，座席代表只需通過鼠標和鍵盤就可輕松地完成。人工座席代表是呼叫中心中的唯一非設(shè)備成分，能更靈活的進行呼叫處理。呼叫中心的某些服務(wù)，如業(yè)務(wù)咨詢、電話號碼查詢、故障報告和服務(wù)投訴等，必須由座席代表完成。另外一些可以由自動語音應(yīng)答設(shè)備完成的服務(wù)，如賬單明細查詢、營業(yè)網(wǎng)點查詢等，通過座席代表來完成將會達到更好的服務(wù)效果，可增加客戶的滿意度。

在CRM中什么是呼叫中心呼叫中心由哪幾部分組成

3，呼叫中心的基本組成部分是哪些呢

一個完整的呼叫中心系統(tǒng)一般包括智能網(wǎng)絡(luò)、前端和后端系統(tǒng)。前端部分一般包括由自動呼叫分配系統(tǒng)、交換式語音應(yīng)答系統(tǒng)和計算機電話集成系統(tǒng)等組成；后端部分則有各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、來話呼叫管理系統(tǒng)、去話呼叫管理系統(tǒng)以及話務(wù)代表等組成?；竟δ馨ê艚兄行南到y(tǒng)管理，坐席資料管理，IVR端口管理，呼叫中心系統(tǒng)各種指標統(tǒng)計，如:坐席話務(wù)統(tǒng)計、呼入呼出統(tǒng)計、隊列分組、呼叫隊列分組、圖表顯示、報表輸出等。實時監(jiān)控人工坐席、呼叫隊列的工作狀態(tài)，實時監(jiān)控LNK、CTI、IVR、CDR等工作狀態(tài)，可多級告警。擴展資料：要在保持服務(wù)水平的同時保證效率．呼叫中心必須要具備如下特點：(1)客戶和公司之間所有渠道的統(tǒng)一；(2)允許客戶體驗與公司交互的任何渠道；(3)通過可利用的技術(shù)．將客戶交互轉(zhuǎn)向成本較低的渠道；(4)不斷加強交互過程的自動化，以更迅速、更有效地作出反應(yīng)；(5)過程標準化．以更及時、更適當?shù)姆绞浇鉀Q客戶的問題。參考資料：百度百科-呼叫中心

硬件布局的話很復(fù)雜，從老式的呼叫中心到最新的云呼叫中心，差別還是很大的從質(zhì)量上和商業(yè)市場上分的話主要分兩大類：交換機方案板卡式方案

人力：坐席+組長+項目經(jīng)理職場：坐席區(qū)，培訓區(qū)，會議區(qū)，錄音分析室，解壓區(qū)硬件：臺席，電腦，耳麥，服務(wù)器，交換機軟件：CTI（呼叫中心系統(tǒng)），CRM（客戶管理系統(tǒng)）。

協(xié)作型crm中關(guān)鍵技術(shù)手段為“呼叫中心”。呼叫中心通過提供各種cti（計算機語音集成）中間設(shè)備來支持acd（自動呼叫分配）/pbx（專用分組交換機），實現(xiàn)計算機電話集成技術(shù)與crm業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件之間的整合，通過電話技術(shù)來進行與客戶之間的互動，對來自多個渠道的工作任務(wù)和座席代表的任務(wù)進行全面的管理。一般的呼叫中心由六部分組成：程控交換機（pbx）、自動呼叫分配器（acd）、交互式語音應(yīng)答（ivr）、計算機語音集成（cti）服務(wù)器、人工座席代表（agent）和原有系統(tǒng)主機。雖然各公司的呼叫中心不盡相同，但呼叫中心環(huán)境下的基本技術(shù)差別不大。（1）程控交換機（pbx）為呼叫中心提供內(nèi)外的通道。對外作為與市話局中繼線的接口，對內(nèi)則作為與座席代表話機和自動應(yīng)答設(shè)備（vru）的接口。但呼叫中心的pbx與傳統(tǒng)的pbx不同，其中繼線數(shù)大于內(nèi)線數(shù)。多出來的中繼線如何使用就涉及到自動呼叫分配器（acd）了。（2）自動呼叫分配器（acd）的作用是將外界來電均勻地分配給各個代表。如果沒有空閑的座席代表，就將來電放入等待隊列，空閑時再轉(zhuǎn)接過去。如果來話在長時間里得不到處理，acd可以為客戶播放提示信息，包括呼叫者在等待隊列中的位置并詢問來電者是否愿意繼續(xù)等待等，以減少客戶掛機比例。隨著技術(shù)的發(fā)展，acd將會提供更多的特色服務(wù)，如呼叫溢出等，并與其他解決方法更好地結(jié)合起來。（3）交互式語音應(yīng)答（ivr）技術(shù)給呼叫中心帶來了強大的生命力。ivr又稱自動語音應(yīng)答（vru），它是計算機技術(shù)用于呼叫中心的產(chǎn)物。用戶通過雙音頻電話輸入信息，ivr系統(tǒng)向用戶播放預(yù)先錄制好的語音，回答用戶的問題。ivr還具有語音信箱、傳真收發(fā)等功能。應(yīng)用了ivr技術(shù)，有80～90%的呼叫不需要坐席代表的干預(yù)就能完成。（4）cti服務(wù)器對整個呼叫中心進行全面管理，是呼叫中心的心臟所在。它與pbx相連，接收來自pbx的事件/狀態(tài)消息，并向pbx發(fā)出命令。 ?（5）人工座席代表（agent）的工作設(shè)備包括話機（數(shù)字或?qū)Ｓ媚M話機）、耳機、話筒及運行cti應(yīng)用程序的pc機或計算機終端，對于電話接聽、掛斷、轉(zhuǎn)移和外撥等工作，座席代表只需通過鼠標和鍵盤就可輕松地完成。人工座席代表是呼叫中心中的唯一非設(shè)備成分，能更靈活的進行呼叫處理。呼叫中心的某些服務(wù)，如業(yè)務(wù)咨詢、電話號碼查詢、故障報告和服務(wù)投訴等，必須由座席代表完成。另外一些可以由自動語音應(yīng)答設(shè)備完成的服務(wù)，如賬單明細查詢、營業(yè)網(wǎng)點查詢等，通過座席代表來完成將會達到更好的服務(wù)效果，可增加客戶的滿意度。

呼叫中心的基本組成部分是哪些呢

4，找一個可以上傳大容量文件的免費網(wǎng)絡(luò)硬盤

網(wǎng)絡(luò)硬盤 -------------------------------------------- 1g.蜂盤網(wǎng)址：http://www.1g.cn 51bak全球最大免費備份平臺，免費存儲15天網(wǎng)址：http://www.51bak.com/index.htm 極星在線20mb網(wǎng)絡(luò)硬盤申請：http://web.5ics.net 中國活動通信50M+100M免費網(wǎng)絡(luò)硬盤申請:http://www.mofile.com/ 國內(nèi)superdog網(wǎng)絡(luò)硬盤申請：http://www.zhaoyan.com/producta/superdog/index.asp vru.cn 10M網(wǎng)絡(luò)硬盤申請：http://www.vru.cn/ vdisk.cn免費100M網(wǎng)絡(luò)硬盤申請：http://www.vdisk.cn/ -------------------------------------------- 國外免費空間 ------------------------------------------ 20mb/php/mysql/ftp/cp/servermerdeka.com 申請: http://servermerdeka.com/core/hosting.daftar.php 韓國20m/ftp/naver.com 申請攻略：http://xhwang.com/article.php?articleid=277 申請：https://ids.naver.com/newid/register/inputNameSocno.php 5M PHP CGI PERL SH FTP/fw.nu 申請:http://www.fw.nu/signup 50M PHP CP/swifthost.net 申請:http://swifthost.net/index.php?page=order 20M無廣告空間/bravenet.com 申請:http://www.bravenet.com/ 無限空間/activewebhosting.com 申請：http://www.activewebhosting.com/free/signup.asp 500M圖片空間/freephotohost.net 申請: http://www.freephotohost.net/ 5M可綁米worldsoftintl.com 申請：http://www.worldsoftintl.com/free-web-hosting.htm 無限圖片空間/imgpost.com 網(wǎng)址：http://www.imgpost.com/ 100M圖片空間/myimgsrc.com 地址：http://www.myimgsrc.com/ 100M PHP空間/rogean.net http://www.rogean.net/clientexec ... pe=5&package=13 www.ifrance.com無限主頁空間申請攻略:http://xhwang.com/article.php/157 申請： http://www.ifrance.com/_site/cre.start openbluhost.com可自定空間大小/php/mysql/cp/ 申請：http://www.openbluhost.com/qualify.php mcfreehost.com 1000M 多權(quán)限空間申請：http://www.mcfreehost.com/ fat-host.com 100M PHP 空間申請：http://fat-host.com/signup.html 100M PHP 可綁域名/psisco.com 申請：http://psisco.com/webhosting/free.php?lang=en 15M CGI PHP/15mb.net 申請：http://www.15mb.net/signup.php 15M ASP ASP.NET/somee.com 申請：http://www.somee.com/FreePackage.aspx 250M/PHP/MYSQL/FTP(xoopiter.com) 申請：http://www.xoopiter.com/cgi-bin/register.cgi Uzhost 10M全能空間申請：http://www.uzhost.com/hosting_free.asp 一個國外的網(wǎng)絡(luò)硬盤唯一不足的是1個月1G流量申請以后好有1個FTP帳號，文件也可以設(shè)置IP限制申請：http://www.downloadhosting.com/ 免費mysql數(shù)據(jù)庫(遠程調(diào)用) 申請:http://www.freesql.org 免費 MYSQL 申請:http://www.hotsql.com/?page=signup 000k.com提供125M空間/ASP/CGI/PHP/SSI/MYSQL/FTP/CP/POSTGRESQL/DOMAIN 對于申請的郵箱有限制 500M月流量限制/可使用頂級域名或者他們二級域名申請: http://www.000k.com/hostsetup1.php fbhosting.com 50M全能空間 http://www.fbhosting.com/signup.html fwhost.net/999M/PHP空間演示：http://kaowin.fwhost.net PHP探什：http://kaowin.fwhost.net/info.php 攻略：http://cn201.net/article.php/81 地址：http://www.fwhost.net/add.php 可綁米免費空間 http://www.realfreehost.com 200MBjapanPHP空間申請： http://www.aaacafe.ne.jp/fh/ icanxhosting.com 500m/5g/php,無盡mysql,cgi/域名申請：http://www.icanxhosting.com/signup/freeindex.php metropoli2000.com 999MB/無限流量/PHP/MYSQL/CGI/西班牙申請：http://www.metropoli2000.com/ http://www.metropoliglobal.com/index.html?hstep=1 evangel-list 20m/500m/php/mysql/cgi/ftp/cp/綁玉米申請：http://www.evangel-list.com/hosting.htm 無限/PHP/MYSQL/CGI/CP/FTP-w3d 申請：http://w3dwebhost.net/ 1G/php/cgi/mysql/cp/edealseek.comlank> 申請：http://www.edealseek.com/hosting/freehosting.htm 這些給你夠了吧

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