機(jī)器人電話呼叫系統(tǒng)，電話機(jī)器人

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-06-08 16:34:41 編輯：智能門戶手機(jī)版

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1，電話機(jī)器人
2，人工智能機(jī)器人電話
3，什么叫智能外呼系統(tǒng)

1，電話機(jī)器人

這個(gè)東西我之前了解過(guò)，因?yàn)槲覀兪亲鲭娫掍N售的，在網(wǎng)上看到了很多品牌，最后選擇了一個(gè)叫“一芯”的，在東莞?，F(xiàn)在公司用上電話機(jī)器人以后，前期沒有什么效果，但是慢慢積累了一段時(shí)間以后，業(yè)績(jī)確實(shí)有提高，怎么說(shuō)呢，覺得這個(gè)東西還是有用的

近兩年才興起的，品牌有很多，像靈聲、硅基、一芯，都是在浙江杭州的公司，最早做這個(gè)的是靈聲，做的比較好的是一芯。

確實(shí)可以替代部分人工，它的功能主要就是篩選出意向客戶，最后還是需要人工去跟進(jìn)的，其實(shí)也就是最枯燥的部分用機(jī)器代替了，用了艾達(dá)智呼之后，不用自己每天不斷的打無(wú)效電話。

電話機(jī)器人

2，人工智能機(jī)器人電話

其實(shí)，大家也不要把電話機(jī)器人想的太智能化。畢竟，當(dāng)下的電話機(jī)器人是不可以取代人工的。只是說(shuō)可以高效率地完成客戶的篩選工作。打個(gè)比方：如果現(xiàn)在需要完成1000名客戶的初篩工作。人工或許要安排3-5個(gè)人來(lái)做一天，而電話機(jī)器人只需要一臺(tái)、工作一天即可完成。在工作效率和效益周期上，1個(gè)電話機(jī)器人頂3-5個(gè)人工是完全沒有問題的。一個(gè)電話機(jī)器人工作一天在50元左右，二3-5個(gè)人工呢？300-750之間！效率高目前市面上電話機(jī)器人的品牌也不少，而且彼此之間價(jià)格也有一定的差距，為什么？一種公司是這樣的：成立時(shí)間長(zhǎng)，有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持以及完善的售后服務(wù)；企業(yè)的人工智能技術(shù)在不斷實(shí)現(xiàn)更新升級(jí)；獲得了很多知名企業(yè)的認(rèn)可等。還有一種是這樣的：成立時(shí)間短，沒有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，只有電話機(jī)器人產(chǎn)品，技術(shù)不完善，自然售后得不到保證；電話機(jī)器人一直停留在某一個(gè)階段，無(wú)技術(shù)更新等。突破在這兩者之間，同樣是電話機(jī)器人，價(jià)格說(shuō)不定能相差一倍甚至幾倍。如果確實(shí)對(duì)電話機(jī)器人有需要，市面上最好的電話機(jī)器人的成本都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工的，沒有必要為了省一點(diǎn)錢而買回來(lái)一堆沒用或者是體驗(yàn)感很差的產(chǎn)品。目前，在金融、地產(chǎn)、教育、汽車、電商、運(yùn)營(yíng)商等各個(gè)行業(yè)都出現(xiàn)了電話機(jī)器人的身影。人工智能在未來(lái)必定是主流趨勢(shì)。

人工智能機(jī)器人電話

3，什么叫智能外呼系統(tǒng)

什么叫智能電話外呼系統(tǒng)外呼是指：電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營(yíng)銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分?！　『舫龇?wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動(dòng)?！⊥夂粝到y(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無(wú)法做到能夠代替人工和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，因此這幾年電話機(jī)器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。

我們公司用的那個(gè)方大智能外呼系統(tǒng)就還可以，系統(tǒng)可以自動(dòng)外呼、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)分類、自動(dòng)記錄、空號(hào)檢測(cè)等等比傳統(tǒng)電話好很多很多

外呼系統(tǒng)：自動(dòng)外呼，接聽返回，減少業(yè)務(wù)員振鈴時(shí)間、撥號(hào)時(shí)間，提高一倍以上的實(shí)際通話數(shù)量。并且降低業(yè)務(wù)員等待、撥號(hào)的重復(fù)動(dòng)作以及被拒聽掛機(jī)感覺，有助于留下業(yè)務(wù)員并提高效率。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)是一款能應(yīng)用在所有產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣的在線營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái),在現(xiàn)代企事業(yè)單位銷售、管理中越來(lái)越廣泛!通過(guò)在線精準(zhǔn)平臺(tái),對(duì)潛在客戶群體進(jìn)行呼叫、以及轉(zhuǎn)接人工坐席在線銷售、CRM客戶管理、三重營(yíng)銷于一體的方式,篩選出潛在的意向客戶群體,直接鎖定目標(biāo)客

智能外呼得助智能通過(guò)對(duì)導(dǎo)入的客戶資料數(shù)據(jù)設(shè)置外呼的啟動(dòng)時(shí)間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理方式等條件，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該任務(wù)的客戶列表進(jìn)行調(diào)度并完成向外撥打電話；自動(dòng)外呼系統(tǒng)無(wú)需人工干預(yù)，可提供全天候、任意時(shí)間段外撥服務(wù)，并實(shí)時(shí)將呼叫及接聽結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，方便對(duì)外呼情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理。系統(tǒng)主要由通訊服務(wù)器主機(jī)、外撥調(diào)度管理、任務(wù)管理、數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等組成。

什么叫智能外呼系統(tǒng)