阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇表示，雙11是社會協(xié)同的產物。所有商家、物流合作伙伴、快遞、客服、消費者共同貢獻了天貓雙11，阿里神秘的技術后臺，也參與其中，這是數字商業(yè)時代的奇跡。雙11，解放程序員的“幕后英雄”，是個機器人。大家都以為雙11和阿里的程序員最辛苦。事實上，那晚程序員并沒有大家想象的那么努力。真正搬磚的是機器。

“快點！看看時間，別錯過了。”隨著11月1日零點的來臨，肖蘭緊張地盯著電腦屏幕，仔細對比著旁邊電子鬧鐘的秒針。“支付寶可以開通，余額里還有錢，花唄也有額度。網絡4g快還是無線快？”“還有10秒！”肖蘭倒出了一些?！拔迕腌姡∥迕腌?！很快就到了?！彪S著時間的臨近，肖蘭的身體不自覺地從椅子上伸了起來?！?，4，3，2”時間歸零，在一陣激烈的鼠標點擊后，肖蘭放松下來，倒吸了一口涼氣。

我面前的電腦屏幕上茅臺酒搶購頁面突然顯示:“對不起，您購買的商品已經提前售完。15分鐘內有人未支付尾款或取消訂單，我們會短信提醒。”隨著雙11預售的到來，很多大牌商家紛紛打折，推出限量新品。就連平時很難加價的正品茅臺，在電商平臺上也被打上了原價，導致肖蘭這樣的消費者熬夜搶購。但是，為什么肖蘭人往往很難買到打折甚至半價的商品呢？

客服機器人，簡單來說就是把我們熟悉的FAQ(常見問題)以機器人的形式展示出來，可以回答客戶提出的相關業(yè)務問題。但隨著技術的發(fā)展，客服機器人融合了語義理解、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術，能夠準確理解用戶的意圖或問題，進而根據豐富的內容和海量的知識圖譜，給予用戶滿意的答案。應用場景非常廣泛。只要有在線客服的需求，都可以選擇智能客服機器人，在行業(yè)內也有廣泛的應用。

光棍節(jié)?！半p十一”是指每年的11月11日。因為它的特殊日期，它也被稱為光棍節(jié)。自2009年11月11日以來，天貓、JD.COM、蘇寧等大型電子商務網站通常利用這一天開展一些大規(guī)模的折扣促銷活動，以提高銷售額，成為中國互聯(lián)網上最大的商業(yè)活動。雙十一網購狂歡節(jié)起源于2009年11月11日淘寶商城舉辦的促銷活動。當時參與商家數量和促銷力度有限，但成交額遠超預期效果，于是11月11日成為天貓舉辦大型促銷活動的固定日期。

2012年12月28日，阿里巴巴集團獲得該商標專用權。2014年10月底，阿里巴巴集團發(fā)布公告，稱阿里巴巴集團獲得“紅雙喜”注冊商標。延伸資料:雙十一的社會影響:從商家的廣告大戰(zhàn)可以看出雙十一的亂象。某電商網站在多家媒體投放了一組主題為“打臉”的廣告。廣告語包括“快遞等半個月”、“五折買假貨”、“人肉差評”等，直指競爭對手虛增價格、快遞慢、平臺售假、促銷有噱頭、刷單做數據等問題。

雙十一搞活動，主打“無套路，真便宜”，帶來上千個品牌，用“無套路”的方法。唯品會11.11的序幕將在月初敲響，11月1日、11月5日為品牌日，11月6日、11月9日為首付期，11月9日晚8點、11月10日晚8點為預熱期，11月10日晚8點，唯品會11.11率先上市，“不套路，真便宜”促銷將持續(xù)到11月14日上午9: 59。