如果問題依然存在，可能是內部硬件有問題,建議您帶上手機三包憑證，送到最近的三星服務中心，讓工程師來驗機,設置手機-顯示-屏幕自動關閉-選擇時間段；2.鎖屏后按home鍵保持低亮度，可能是調整后的屏幕亮度低，建議你調試后再檢查一遍:Set-,手機無法自動鎖屏，建議你嘗試重置:1。
請檢查:1。將手機連接電腦，通過電腦讀取視頻文件，看是否正常播放(排除是否是源文件的問題)。2.下載播放其他格式的視頻，如MP4、3gp(可能與視頻的分辨率、幀率有關，影響畫面的正常播放)。3.通過手機的拍照功能拍一段視頻，看能不能正常播放。4.如果只是下載的視頻無法播放，建議換其他網站下載試試。5.如果問題仍然存在，建議更新機器的固件版本。操作:設置-關于設備-系統更新-更新(升級前備份電話簿、圖片等手機中的數據)。如果通過以上方法仍存在問題，請攜帶購買發(fā)票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師將對機器進行檢查和處理。
如果手機按鍵失靈，建議你:1。如果你在運行一個程序的時候不能使用返回鍵返回上一個界面或者退出，建議你點擊HOME鍵返回待機界面，嘗試重新進入程序。2.關閉手機并重啟。3.如果手機的后退鍵、菜單鍵、最近應用鍵、HOME鍵都無法使用，建議卸載最近安裝的軟件，盡量刪除。4.如果不行，請備份數據(聯系人、圖片等。)并將其恢復到出廠設置。如果問題依然存在，可能是內部硬件有問題。建議您帶上手機三包憑證，送到最近的三星服務中心，讓工程師來驗機。
3、 三星S6edga 鎖屏以后馬上就亮,15秒后 自動鎖屏也不是完全黑屏,怎么回...手機無法自動鎖屏，建議你嘗試重置:1。設置手機-顯示-屏幕自動關閉-選擇時間段；2.鎖屏后按home鍵保持低亮度，可能是調整后的屏幕亮度低，建議你調試后再檢查一遍:Set。
