如果情況相同，聯(lián)系寬帶提供商，要求上門維修,1，用網(wǎng)線直接連接電腦和調(diào)制解調(diào)器,下次啟動計算機(jī)時，WINDOWS將在自動上為您啟動撥號程序，您無需再次撥號即可直接訪問Internet,下次開機(jī)，WINDOWS會啟動自動上的撥號器，以后不用手動撥號就可以直接上網(wǎng)了。

詳細(xì)設(shè)置方法如下:1。右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”-屬性；2.點(diǎn)擊，在隨后的查看網(wǎng)絡(luò)連接窗口中找到寬帶連接(ADSL)，右鍵寬帶連接，點(diǎn)擊屬性；3.在隨后的屬性對話框中，單擊“選項”；4.去掉“提示輸入名稱、密碼、證書等”前面的復(fù)選標(biāo)記并點(diǎn)擊“確定”退出；5.手動點(diǎn)擊寬帶連接一次，輸入“用戶名和密碼”，點(diǎn)擊“記住連接”一次；6.然后把桌面上的“寬帶連接(ADSL)”圖標(biāo)拖到開始菜單的“開始”里，就OK了。下次開機(jī)，WINDOWS會啟動自動上的撥號器，以后不用手動撥號就可以直接上網(wǎng)了。

1，用網(wǎng)線直接連接電腦和調(diào)制解調(diào)器。計算機(jī)創(chuàng)建寬帶撥號連接，然后單擊以撥打?qū)拵柎a。連接后，如果上網(wǎng)正常，線路和調(diào)制解調(diào)器都沒有問題。如果情況相同，聯(lián)系寬帶提供商，要求上門維修。2.初始化路由器，然后重置它。如果還是一樣，那就找個路由器換掉。如果更換后正常，證明路由器有問題，需要維修。

需要手動撥號上網(wǎng)，不需要路由器。1.右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”-屬性；2.在隨后的“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口中，右鍵單擊ADSL(看你自己起的名字，就是不是“本地連接”的那個)，右鍵單擊“屬性”；3.在隨后的屬性對話框中，單擊“選項”；4.去掉“提示輸入名稱、密碼、證書等”前面的復(fù)選標(biāo)記并點(diǎn)擊“確定”退出；5.把桌面上的ADSL圖標(biāo)拖到開始菜單的“開始”后面，然后刪除桌面上的這個圖標(biāo)，就OK了。下次啟動計算機(jī)時，WINDOWS將在自動上為您啟動撥號程序，您無需再次撥號即可直接訪問Internet。

為給客戶提供更便捷的查詢和辦理服務(wù)，我們對10010的菜單進(jìn)行了升級。原按鍵菜單改為直接語音對話查詢、辦理業(yè)務(wù)或故障報修，比如你要查話費(fèi)，只要說“查話費(fèi)”，系統(tǒng)自動就會識別后告訴你結(jié)果。如果需要人工服務(wù)，可以直接說“切換到人工服務(wù)”或者“人工服務(wù)”，為了給您提供更準(zhǔn)確的服務(wù)，您也可以同時說出您的具體業(yè)務(wù)需求，以便我們在切換到人工服務(wù)臺后，為您提供更快速準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)解釋。