big 數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶的購(gòu)買行為給企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)帶來了一系列的改變和重塑。其中，最大的變化是客戶的所有行為都可以在企業(yè)面前量化和追溯。大量的原件數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)留在企業(yè)中，都是服務(wù)客戶的真實(shí)歷程。隨著big 數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)越來越關(guān)注如何通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。首先要做的是創(chuàng)建客戶畫像?？蛻舢嬒?，即客戶信息標(biāo)簽，通過收集數(shù)據(jù)客戶的社會(huì)屬性、消費(fèi)習(xí)慣、偏好特征等維度，描述客戶需求或產(chǎn)品特征，并對(duì)這些特征進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，挖掘潛在價(jià)值信息，從而抽象出客戶的信息全景。

由此看來，如何從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的客戶信息變得越來越重要。尤其是B端產(chǎn)品，我們注重強(qiáng)關(guān)系。商務(wù)人士普遍認(rèn)為，只有和客戶建立良好的關(guān)系，請(qǐng)客戶吃飯，多送禮，才能依然獲得客戶。有什么大不了數(shù)據(jù)啊。這主要是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)對(duì)數(shù)據(jù)所做的報(bào)表沒有區(qū)別，讓一線人員感受不到數(shù)據(jù)在完成績(jī)效工作上的幫助和價(jià)值。

5月11日，我錄制了“實(shí)戰(zhàn)中的數(shù)字智能與賦能六講”系列的第一場(chǎng)直播，主要抽象了標(biāo)簽系統(tǒng)的構(gòu)建，分為幾個(gè)步驟供大家理解。全新數(shù)據(jù)，放幾疊?？梢钥吹?，強(qiáng)調(diào)的是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策能力，提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以從產(chǎn)、研、供、銷入手，“銷”只是第一個(gè)關(guān)鍵要素。企業(yè)轉(zhuǎn)型往往始于營(yíng)銷場(chǎng)景，所以我們說數(shù)字營(yíng)銷是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵。

打好這些基礎(chǔ)，然后就可以開始構(gòu)建自己的個(gè)性化標(biāo)簽系統(tǒng)，讓標(biāo)簽作為企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷的基石，幫助消費(fèi)者畫出更精準(zhǔn)的畫像。那么如何幫助企業(yè)構(gòu)建完善的標(biāo)簽系統(tǒng)呢？我們得出的結(jié)論是“三個(gè)目標(biāo)五步走”的方法論:目標(biāo)1:解決業(yè)務(wù)問題。要在標(biāo)簽系統(tǒng)中確定具體要解決哪些業(yè)務(wù)問題，要達(dá)到什么效果，分階段對(duì)待，小步快跑，盡快推廣。

Common 數(shù)據(jù)分析圖表類型及其各自的用途場(chǎng)景。讓我們一起來看看吧。材料/工具數(shù)據(jù)圖表方法直方圖。適用場(chǎng)景:適用場(chǎng)合為2D 數(shù)據(jù) set，用于比較數(shù)據(jù)在一段時(shí)間內(nèi)的變化情況。優(yōu)點(diǎn):直方圖利用柱的高度來反映數(shù)據(jù)的差異，肉眼對(duì)高度差異非常敏感。缺點(diǎn):直方圖的局限性在于只適用于中小數(shù)據(jù)套。請(qǐng)點(diǎn)擊輸入圖片描述行政地圖。使用場(chǎng)景:適用于數(shù)據(jù)帶空格的分析。

，請(qǐng)點(diǎn)擊輸入圖片描述GIS地圖。使用場(chǎng)景:根據(jù)經(jīng)緯度，可以制作區(qū)域、全國(guó)甚至全球地圖。類型:熱圖、軌跡圖、統(tǒng)計(jì)圖、氣泡圖、點(diǎn)圖等。請(qǐng)點(diǎn)擊輸入圖片描述旭日?qǐng)D。適用性場(chǎng)景:可以表達(dá)清晰的層級(jí)和歸屬，顯示數(shù)據(jù)在父子層級(jí)結(jié)構(gòu)中的構(gòu)成，便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的溯源分析，真正了解數(shù)據(jù)的具體構(gòu)成。優(yōu)點(diǎn):逐層看數(shù)據(jù)非常直觀，逐層往下鉆數(shù)據(jù)。