分析出售數(shù)據(jù)的方法如下:1。銷售數(shù)據(jù)分析工作涉及銷售成本分析(包括原材料成本、制造損耗、運輸成本等。)和銷售利潤分析。2、開展數(shù)據(jù)分析的銷售，主要是統(tǒng)計和分類，必須依靠一些工具，單靠人基本不可能完成，尤其是在客戶或更多產(chǎn)品的情況下。3.最簡單的方法就是使用excell，輸入所有數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行統(tǒng)計、分類、制作圖表，對數(shù)據(jù)有更直觀的了解。

大部分企業(yè)都為客戶 service設(shè)定了很多跟蹤指標(biāo)，比如下面這個例子:客戶 Satisfaction:是對客戶滿意度的衡量。通過不斷的量化研究，得到客戶對具體服務(wù)的滿意度、消費缺陷、復(fù)購率、推薦率的評價，從內(nèi)部和外部找出客戶的核心問題，找到最快捷有效的方式實現(xiàn)價值最大化。第一次響應(yīng)時間:第一次響應(yīng)時間是指客戶的第一條消息與客服人工回復(fù)的客戶的第一條消息之差。

平均響應(yīng)速度:指總排隊時間除以回答的查詢總數(shù)。平均通話時間:指用戶聯(lián)系客服后的通話時長。平均排隊時間:咨詢產(chǎn)生一個隊列時，每個客戶的平均等待時間。后處理時間:即在一次通話結(jié)束前，客服需要完成與通話相關(guān)的整理工作，如:更改工單、填寫通話標(biāo)簽、客戶 label、客戶 information。有些表格可以在咨詢客戶的同時填寫。

1、客戶消費數(shù)據(jù)，企業(yè)需要根據(jù)客戶的單個數(shù)據(jù)區(qū)分客戶的等級，對客戶的不同等級采取不同的跟進(jìn)維護(hù)方式；2.售后服務(wù)數(shù)據(jù):根據(jù)為客戶提供的服務(wù)數(shù)據(jù)和投訴，可以發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注哪些問題，哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，需要及時改進(jìn)；也可以根據(jù)客戶的投訴反映售后服務(wù)人員的工作狀態(tài)，并進(jìn)行有效評價；3.客戶丟失數(shù)據(jù)，企業(yè)必須知道客戶丟失在哪里并對其進(jìn)行分析

在獲取數(shù)據(jù)之前，數(shù)據(jù)價值鏈的第一步是決定目標(biāo):業(yè)務(wù)部門要決定數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊的目標(biāo)。這些目標(biāo)通常需要大量的數(shù)據(jù)收集和分析。因為我們正在研究驅(qū)動決策的數(shù)據(jù)，所以我們需要一個可衡量的方法來判斷業(yè)務(wù)是否朝著目標(biāo)前進(jìn)。數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵權(quán)重或業(yè)績指標(biāo)一定要及早發(fā)現(xiàn)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計對于普通員工總結(jié)工作和企業(yè)管理者做出運營決策無疑具有重要意義。對于CRM系統(tǒng)，不僅用于記錄、管理客戶信息，還用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。很多企業(yè)選擇Rushcrm，其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能也是原因之一。創(chuàng)建自定義報表Rushcrm支持用戶選擇對應(yīng)的模塊(如客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、報價、銷售訂單等。)根據(jù)自己的需求，獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建數(shù)據(jù)分析 reports。

用戶可以根據(jù)設(shè)置流程詳細(xì)設(shè)置各種數(shù)值，獲得高度定制化的數(shù)據(jù)報表，有利于企業(yè)做深度數(shù)據(jù)分析和挖掘。21種標(biāo)準(zhǔn)預(yù)置報表Rushcrm根據(jù)多家企業(yè)的反饋，為用戶提供了21種預(yù)置的標(biāo)準(zhǔn)報表，方便用戶使用。這部分標(biāo)準(zhǔn)報表是在原有模塊的基礎(chǔ)上，方便用戶快速建表，標(biāo)準(zhǔn)報表還可以根據(jù)需要繼續(xù)自定義各種參數(shù)。

客戶動態(tài)數(shù)據(jù)記錄客戶行為，一般包括客戶購買服務(wù)或產(chǎn)品的記錄，客戶服務(wù)或產(chǎn)品的消費記錄，- 客戶動態(tài)數(shù)據(jù)的主要目的是幫助企業(yè)掌握和了解的行為客戶的行為信息反映了客戶的消費選擇或決策過程。行為數(shù)據(jù)一般來源于企業(yè)內(nèi)部交易系統(tǒng)的交易記錄，企業(yè)呼叫中心的客戶 service和客戶的聯(lián)系記錄，營銷活動中收集的客戶的數(shù)據(jù)，以及與客戶聯(lián)系的其他業(yè)務(wù)員和服務(wù)人員收集的數(shù)據(jù)。

客戶偏好數(shù)據(jù)主要描述客戶的興趣愛好。比如有的客戶喜歡戶外運動，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡打網(wǎng)球，有的喜歡看書，這些數(shù)據(jù)有助于企業(yè)了解客戶的潛在消費需求。企業(yè)往往會記錄大量的客戶交易數(shù)據(jù)，比如零售企業(yè)記錄客戶購物時間、購物商品種類、購物數(shù)量、購物價格等信息。電商網(wǎng)站還記錄有網(wǎng)上客戶購物交易數(shù)據(jù)，如客戶購買的商品、交易時間、購物頻率等。