什么意思數(shù)據(jù) 挖掘？一、什么是-2挖掘？1.數(shù)據(jù) 挖掘我能怎么辦？crm是什么意思？那么數(shù)據(jù) 挖掘它是從哪里來的呢？數(shù)據(jù) 挖掘就是在大量的數(shù)據(jù)中找出隱藏的模式和關系。1) 數(shù)據(jù) 挖掘能做以下六種不同的事情(分析方法):分類、估計、預測、相關分組或關聯(lián)規(guī)則、聚類、描述和可視化，Z) 2) 數(shù)據(jù) 挖掘分類以上六種分析方法數(shù)據(jù) 挖掘可分為兩類:直接數(shù)據(jù) ，間接-2挖掘直接-2挖掘目標是利用可用的數(shù)據(jù)建立一個模型，對剩余的-有用。

了解數(shù)據(jù) 挖掘如何通過提高建立和維護客戶關系的效率來幫助您的企業(yè)?？蛻絷P系管理軟件是每個企業(yè)不可或缺的一部分。它有助于留住老客戶并獲得新客戶，從而幫助推動更多銷售。它充當中央存儲庫，存儲關于客戶的所有信息。CRM是策略、實踐和技術的結合，它使公司能夠在整個客戶生命周期中管理客戶交互和。那么數(shù)據(jù) 挖掘它是從哪里來的呢？

例如，它與文檔管理系統(tǒng)相結合，收集它可以收集的所有信息。不過最好的CRM軟件也是建模分析解釋數(shù)據(jù)。一、什么是-2挖掘？我們先來了解一下“數(shù)據(jù) 挖掘”這個術語。數(shù)據(jù) 挖掘就是在大量的數(shù)據(jù)中找出隱藏的模式和關系。首先收集數(shù)據(jù)，然后選擇合適的算法發(fā)現(xiàn)趨勢和相關性，從而促進更好的商業(yè)決策。其基本工作原理是識別一組數(shù)據(jù)中的趨勢，并定義參數(shù)進行分析。

CRM(customerrelationshipmanagement)，即客戶關系管理。這個概念最早是由GartnerGroup提出的，但最近開始流行于企業(yè)電商。CRM的主要意義是通過對客戶細節(jié)的深入分析來提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)的競爭力。主要包括以下幾個主要方面(簡稱7P):客戶概況包括客戶層次、風險、愛好和習慣；客戶忠誠度分析(Persistence)是指客戶對某個產(chǎn)品或業(yè)務組織的忠誠度、持久性、變化等。盈利能力分析是指不同客戶消費的產(chǎn)品的邊際利潤、利潤總額和凈利潤；客戶業(yè)績分析(Performance analysis)是指根據(jù)品類、渠道、銷售地點等指標，對不同客戶消費的產(chǎn)品進行銷售；潛在客戶包括客戶數(shù)量和類別的未來發(fā)展趨勢，以及贏得客戶的手段?？蛻舢a(chǎn)品分析包括產(chǎn)品設計、相關性、供應鏈等?？蛻舸黉N分析包括廣告、宣傳和其他促銷活動的管理。

CRM(customerrelationshipmanagement)，即客戶關系管理。這個概念最早是由GartnerGroup提出的，但最近開始流行于企業(yè)電商。CRM的主要意義是通過對客戶細節(jié)的深入分析來提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)的競爭力。主要包括以下幾個主要方面(簡稱7P):客戶概況包括客戶層次、風險、愛好和習慣；客戶忠誠度分析(Persistence)是指客戶對某個產(chǎn)品或業(yè)務組織的忠誠度、持久性、變化等。盈利能力分析是指不同客戶消費的產(chǎn)品的邊際利潤、利潤總額和凈利潤；客戶業(yè)績分析(Performance analysis)是指根據(jù)品類、渠道、銷售地點等指標，對不同客戶消費的產(chǎn)品進行銷售；潛在客戶包括客戶數(shù)量和類別的未來發(fā)展趨勢，以及贏得客戶的手段?？蛻舢a(chǎn)品分析包括產(chǎn)品設計、相關性、供應鏈等。客戶促銷分析包括廣告、宣傳和其他促銷活動的管理。

以百會CRM為例，分析如何利用CRM結合big 數(shù)據(jù)技術幫助深度企業(yè)挖掘潛在客戶。精準收集數(shù)據(jù)凈化客戶數(shù)據(jù)各種數(shù)據(jù)信息化市場不斷涌現(xiàn)，企業(yè)很容易從市場上獲得各種數(shù)據(jù)但不是全部-2。使用百會CRM可以方便地進行電子調(diào)查，使用系統(tǒng)模板可以創(chuàng)建調(diào)查問卷。通過匹配相關客戶群體，可以定期定量的發(fā)送給客戶，用于數(shù)據(jù) research。百會CRM可以自動存儲客戶的回復數(shù)據(jù)in數(shù)據(jù)library，供相關人員查閱或摘錄。

如何使用數(shù)據(jù)是智能分析捕捉有價值客戶集合的關鍵。沒有整合分析形成有用的信息，再多的數(shù)據(jù)對企業(yè)來說都是沒有價值的。百會CRM可以根據(jù)客戶消費行為和身份信息，篩選分析客戶數(shù)據(jù)，識別目標客戶；從客戶的興趣愛好來分析客戶感興趣的產(chǎn)品；來自歷史商業(yè)信息挖掘潛在商機。多維度分析潛在客戶，判斷其能否給企業(yè)帶來可衡量的價值，是客戶開發(fā)的關鍵一步。

數(shù)據(jù)挖掘CRM系統(tǒng)中的應用分析每個企業(yè)都會有客戶流失，這對于企業(yè)來說很正常。面對這些常見的正常現(xiàn)象，關鍵是企業(yè)能從中吸取什么教訓，獲取重要信息并加以分析，找出不足并加以改進，以防止客戶。

customer 數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展的根本，尤其是在數(shù)據(jù)的時代，企業(yè)發(fā)展必須以用戶為中心，通過與客戶的關系形成數(shù)據(jù)是企業(yè)贏得市場的參考，讓R