所謂智能語(yǔ)音技術(shù)，就是研究人與計(jì)算機(jī)通過(guò)自然語(yǔ)音進(jìn)行有效交流的各種理論和方法，涉及語(yǔ)音識(shí)別、內(nèi)容理解、對(duì)話和問(wèn)答等?？偟膩?lái)說(shuō)，智能語(yǔ)音是利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理和識(shí)別語(yǔ)音信息的技術(shù)。一般智能語(yǔ)音助手或語(yǔ)音機(jī)器人的工作原理大致如下:第一階段:從語(yǔ)音到文字的過(guò)程。信號(hào)源→設(shè)備(捕捉音頻輸入)→增強(qiáng)音頻輸入→檢測(cè)語(yǔ)音→轉(zhuǎn)換成其他形式(如文本)第二階段:響應(yīng)過(guò)程。

在通信的背后，有兩種基本技術(shù)，自然語(yǔ)言處理(NLP)和自然語(yǔ)言生成(NLG)。什么是NLP？NLP是指當(dāng)計(jì)算機(jī)讀取一種語(yǔ)言時(shí)，將文本轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的過(guò)程。簡(jiǎn)而言之，NLP就是計(jì)算機(jī)的閱讀語(yǔ)言。粗略來(lái)說(shuō)，在NLP中，系統(tǒng)吸收人類(lèi)的語(yǔ)言，對(duì)其進(jìn)行分解、分析，確定合適的操作，并以人類(lèi)理解的語(yǔ)言進(jìn)行響應(yīng)。NLP融合了計(jì)算機(jī)科學(xué)、人工智能和計(jì)算語(yǔ)言學(xué)，涵蓋了以人類(lèi)理解的方式解釋和生成人類(lèi)語(yǔ)言的所有機(jī)制:語(yǔ)言過(guò)濾、情感分析、話題分類(lèi)、位置檢測(cè)等等。

人工智能(ArtificialIntelligence)是研究和發(fā)展模擬、延伸和擴(kuò)展人類(lèi)智能的理論、方法、技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新技術(shù)科學(xué)。人工智能領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專(zhuān)家系統(tǒng)。人工智能。它是研究和發(fā)展模擬、延伸和擴(kuò)展人類(lèi)智能的理論、方法、技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。

AI語(yǔ)音機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)？自然語(yǔ)言處理:AI語(yǔ)音可以理解自然語(yǔ)言，可以翻譯成機(jī)器可以識(shí)別的語(yǔ)言，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器之間的交流。語(yǔ)音識(shí)別:AI speech可以識(shí)別說(shuō)話人的聲音，從而實(shí)現(xiàn)與說(shuō)話人的交互。智能語(yǔ)音機(jī)器人不僅大大縮短了通話過(guò)程的時(shí)間，而且通過(guò)毫秒級(jí)響應(yīng)時(shí)間的人機(jī)智能集成，高速處理客戶的需求，比同類(lèi)機(jī)器人好12倍，工作效率超乎想象。

同時(shí)，電話機(jī)器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。其優(yōu)點(diǎn)主要包括以下幾點(diǎn):替代重復(fù)性工作，提高工作效率。電話機(jī)器人被企業(yè)用于房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)聯(lián)系客戶，主要負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售。需要有人教未來(lái)的AI智能機(jī)器人向人類(lèi)的電工、木匠、泥瓦匠學(xué)習(xí)嗎？1.如果未來(lái)智能機(jī)器人的硬件和技術(shù)實(shí)現(xiàn)了，直接通過(guò)編程應(yīng)該是可以做到的。

人工智能現(xiàn)在已經(jīng)穿插在電商流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從最初的流量引流到客戶咨詢(xún)到智能推薦再到下單后的售后跟進(jìn)。不難看出，除了引流部分，客服的溝通幾乎貫穿了整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，所以有一個(gè)好的客服非常重要。之前商家采用人工客服提供服務(wù)，處理能力相對(duì)較低，重復(fù)率高，成本高?，F(xiàn)在越來(lái)越多的商家像白梅、法蘭琳卡、四季沐歌、紫苑等品牌都在使用小朵科技的人工智能客服，可以根據(jù)與客戶溝通的語(yǔ)境判斷客戶喜好，并結(jié)合潛在購(gòu)買(mǎi)線做出相關(guān)的產(chǎn)品引導(dǎo)，從而提高從咨詢(xún)到購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率，大大降低成本，提高溝通效率和轉(zhuǎn)化率。

機(jī)器人在人工智能中主要通過(guò)使用自然語(yǔ)言理解來(lái)與人對(duì)話。自然語(yǔ)言理解(或者更通俗地說(shuō)，自然語(yǔ)言處理)是一種使機(jī)器能夠理解人類(lèi)語(yǔ)言(比如漢語(yǔ)和英語(yǔ)，稱(chēng)為自然語(yǔ)言)的技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)有廣泛的應(yīng)用。舉個(gè)例子，如果有一個(gè)既能聽(tīng)懂中文又能聽(tīng)懂英文的機(jī)器，那么這個(gè)機(jī)器就可以充當(dāng)人類(lèi)的翻譯；如果電視能聽(tīng)懂中文，那么用戶就可以通過(guò)無(wú)按鍵通話來(lái)遙控電視。

自然語(yǔ)言理解的研究綜合運(yùn)用了現(xiàn)代語(yǔ)音學(xué)、音韻學(xué)、語(yǔ)法、語(yǔ)義學(xué)和語(yǔ)用學(xué)的知識(shí)，也對(duì)現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)提出了一系列問(wèn)題和要求。這方面的研究會(huì)涉及到自然語(yǔ)言，也就是人們?nèi)粘Ｊ褂玫恼Z(yǔ)言，包括漢語(yǔ)、英語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)等等，所以與語(yǔ)言學(xué)的研究密切相關(guān)，但又有重要的區(qū)別，自然語(yǔ)言處理不是一般的自然語(yǔ)言的研究，而是開(kāi)發(fā)能夠有效實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言交流的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，尤其是軟件系統(tǒng)。