如何進(jìn)行客戶和市場(chǎng)分析客戶和市場(chǎng)分析的重點(diǎn)是什么？1.客戶分析:首先需要收集客戶的各種數(shù)據(jù)?？梢詫?shí)現(xiàn)哪些統(tǒng)計(jì)分析功能(CRM數(shù)據(jù)分析方法)CRM的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包括:銷(xiāo)售結(jié)果:客戶分析、業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)、合同金額分析、付款金額分析，銷(xiāo)售流程:銷(xiāo)售漏斗、員工商機(jī)分析、商機(jī)預(yù)測(cè)分析、商機(jī)流失分析、贏單周期分析、銷(xiāo)售行為:跟進(jìn)頻次分析、跟進(jìn)模式分析、跟進(jìn)客戶及跟進(jìn)客戶分析師能效:客戶單價(jià)統(tǒng)計(jì)、交易周期分析客戶數(shù)據(jù):客戶新增統(tǒng)計(jì)、客戶區(qū)域分析、客戶自定義分析產(chǎn)品銷(xiāo)售:產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、單品銷(xiāo)售、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)排名:合同簽約數(shù)據(jù)TOP10、合同簽約金額TOP10、付款金額TOP10、產(chǎn)品銷(xiāo)售TOP10企業(yè)還可以自定義數(shù)據(jù)。
CRM的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包括:銷(xiāo)售結(jié)果:客戶分析、業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)、合同金額分析、付款金額分析；銷(xiāo)售流程:銷(xiāo)售漏斗、員工商機(jī)分析、商機(jī)預(yù)測(cè)分析、商機(jī)投放分析、贏期分析；銷(xiāo)售行為:跟進(jìn)頻次分析、跟進(jìn)模式分析、跟進(jìn)客戶及跟進(jìn)客戶分析人員的能效:客戶單價(jià)統(tǒng)計(jì)、交易周期分析客戶數(shù)據(jù):客戶新增統(tǒng)計(jì)、客戶區(qū)域分析、客戶自定義分析產(chǎn)品銷(xiāo)售:產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、單品銷(xiāo)售、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)排名:簽約數(shù)據(jù)TOP10、簽約金額TOP10、付款金額TOP10、產(chǎn)品銷(xiāo)售TOP10企業(yè)還可以根據(jù)自身需求定制要分析的數(shù)據(jù)。
客戶數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展必須以用戶為中心。與客戶的關(guān)系所形成的數(shù)據(jù)是企業(yè)贏得市場(chǎng)的參考，這使得R
