機(jī)器人是無人智能機(jī)器，越來越廣泛地應(yīng)用于各種工業(yè)和服務(wù)領(lǐng)域，好處多多。提高效率機(jī)器人可以快速準(zhǔn)確地完成任務(wù)，無需休息或疲勞。在工廠里，他們可以加快制造和生產(chǎn)線的工作速度。在醫(yī)療服務(wù)中，機(jī)器人可以進(jìn)行手術(shù)和治療，減少手術(shù)時間和出錯率，提高治療效率。在酒店和零售行業(yè)，機(jī)器人可以快速處理訂單和客戶服務(wù)請求。

例如，機(jī)器人可以代替人類執(zhí)行危險任務(wù)，如核清潔、災(zāi)難事故處理和消防救援。機(jī)器人還可以完成軍事任務(wù)，減少戰(zhàn)爭中士兵的損失和傷亡。節(jié)省成本使用機(jī)器人可以節(jié)省金錢和時間。由于機(jī)器人沒有休息，工作效率高，可以用較少的工作成本完成更多的任務(wù)，大大節(jié)約了生產(chǎn)制造成本。在零售業(yè)、酒店、咖啡店等服務(wù)行業(yè)，使用機(jī)器人可以降低員工工資，節(jié)約企業(yè)成本。

智能客服系統(tǒng)的推廣應(yīng)該會帶來更多的收益。第一，智能客服系統(tǒng)可以提高客服質(zhì)量和效率，實現(xiàn)全天候、間歇式客服。其次，智能客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低客服成本，提高效率，為企業(yè)帶來更多的商業(yè)價值和利潤。最后，智能客服系統(tǒng)還可以為企業(yè)提供更多的營銷和銷售機(jī)會，實現(xiàn)更好的市場拓展和客戶轉(zhuǎn)化。然而，智能客服系統(tǒng)的推廣也面臨一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險。

1。人才分化，貧富差距。人工智能帶來的人才分化是極端的。會造成未來對人才的爭奪。而更多的社會一流人才會向一邊傾斜，資金相對薄弱的企業(yè)或個人會出現(xiàn)大規(guī)模失業(yè)。在這種情況下，會導(dǎo)致企業(yè)巨頭壟斷，貧富差距兩極分化會非常嚴(yán)重。2.帶來更頻繁戰(zhàn)爭的人工智能機(jī)器人的出現(xiàn)，有一個最可怕的弊端。當(dāng)人工智能大量用于武器，未來的戰(zhàn)爭不會大量用于人，但當(dāng)戰(zhàn)爭不再使用真人，從道德角度來說，人工智能的戰(zhàn)爭不會受到太多的批判，隨之而來的將是更多的機(jī)器兵團(tuán)的戰(zhàn)爭。

現(xiàn)在網(wǎng)購很普遍，上至小學(xué)生，下至銀發(fā)族。只要你有一部智能手機(jī)，網(wǎng)上購物就很容易。發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象。與十幾年前開始網(wǎng)購相比，現(xiàn)在很多店鋪的客服就像機(jī)器人一樣。用幾乎固定的話語，做著幾乎一樣的推諉敷衍的風(fēng)格。很少遇到真正“會說人話”的人。比如下單前先問尺碼，對方會直接把詳情頁標(biāo)注的尺碼圖扔過來，說我們只能建議不保證上身效果。再問能不能確定一下物體的長度(為了避免買錯)，客服會回復(fù)一張測量誤差13 cm的圖片，或者不帶感情的微笑。

但是遇到用同樣的話推脫一切的客服，我還是覺得很無奈。比如看尺碼買褲子，穿起來會短。一量，才發(fā)現(xiàn)比參考圖矮了5厘米。我可以接受兩三厘米，但是短了這么多。我怎么能接受呢？而且根本不是我自己的錯。我是看清楚尺碼表才下單的。但是當(dāng)你找客服了解一下是怎么回事的時候，客服只會說會退貨，根本沒有解釋溝通的意思。然后吸取教訓(xùn)，買了一樣的褲子，就想問清楚。

人工智能帶來的弊端1。大規(guī)模失業(yè)人工智能的發(fā)展讓很多人失業(yè)。根據(jù)人力資源和社會保障部2016年的新聞發(fā)布會，2016年底中國失業(yè)率達(dá)到4.05%。機(jī)器人不會犯錯，不會累，不需要休息，不需要工資。這完全可以替代很多不需要思考的職業(yè)，比如工人、司機(jī)等等。這會導(dǎo)致大量的人失業(yè)，大量的人整天無所事事；2.人類的一次大淘汰人工智能時代的到來，可能是人類的一次大淘汰。

3.對人才的爭奪導(dǎo)致壟斷和貧富兩極分化，人工智能時代的到來必然導(dǎo)致前所未有的人才爭奪。誰擁有大量高素質(zhì)的一流人才，誰就能贏得最后的勝利，同時，這會導(dǎo)致巨頭壟斷，貧富分化；對待人工智能，我們應(yīng)該客觀看待它，充分利用它的優(yōu)勢。希望我的了解可以幫助你更多的了解人工智能。