例如，如果您輸入運費，您可以關(guān)聯(lián)一個包含運費的短語。這是為了快速回答客戶的問題。在添加的單詞中，我們可以設(shè)置分組，同時快速編碼可選或不可選。比如主要是關(guān)于演講的內(nèi)容，我們設(shè)置了一個關(guān)于運費的演講，里面包含了運費這個詞。設(shè)置好之后，我們和客戶聊天的時候，客戶問運費相關(guān)的問題，我們直接輸入運費這個詞，之前寫好的運費內(nèi)容就會彈出來，點擊發(fā)送給客戶。

拼多多有專門的客服機器人，會根據(jù)店鋪歷史，優(yōu)秀同行回復(fù)，自動 回復(fù)消費者咨詢提升服務(wù)質(zhì)量。我在拼多多有三家店，都是從拼多多直營店機器人下載的。所有的店鋪在一個機器人上就可以一目了然的管理全局，在回復(fù)上的信息也很及時。可以利用品多多的客服機器人客服機器人自動回復(fù)，不怕爆。消費者的詢問太多，導(dǎo)致客服不堪重負(fù)。開通后機器人客服，自動 回復(fù)消費者不怕爆款。

客服回復(fù)太慢，消費者一般會失去耐心，或者去別的店購買，或者覺得被忽視而生氣，認(rèn)為你的店不靠譜。開通機器人客服后，會盡快機器人客服回復(fù)消費者，減少損失。3.晚上看。晚上沒人值班，生意白丟了。機器人客服開通后，客戶可以及時咨詢回復(fù)不用晚睡早起，抓住更多轉(zhuǎn)型機會。4.解放人力。消費者問的重復(fù)性問題太多，每個消費者都會問一些基本的服務(wù)問題，導(dǎo)致客服浪費了大量時間，無法服務(wù)好重點消費者。

是。1.在拼多多登錄賣家賬號，進(jìn)入拼多多客服，點擊消息設(shè)置。2.點擊消息設(shè)置，輸入機器人 回復(fù)設(shè)置。3.進(jìn)入機器人回復(fù)設(shè)置后，點擊右上角新增問題。4.點擊新建問題后，輸入問題已經(jīng)回復(fù)人，然后點擊確定。5.單擊確定，選擇問題，然后單擊保存并發(fā)布。

指流量。機器人每一個消費者扣一分流量，一個消費者一天內(nèi)多次咨詢只扣一次流量。機器人 回復(fù)2以上消息扣，只有回復(fù)1消息不扣，還是不錯的。機器人客服會根據(jù)店鋪歷史聊天，同行優(yōu)秀回復(fù)，自動 回復(fù)客服咨詢會提高服務(wù)質(zhì)量。

1/6首先登錄拼多多后臺，在左側(cè)菜單欄找到客服工具，點擊。2/6秒，點擊“機器人 回復(fù)設(shè)置”。這里分兩種，上面的是“開場白和常見問題”，下面的是“點餐卡-2回復(fù)。先閱讀開場白和常見問題，點擊右邊3/6的紅色按鈕“新問題”第三，在“問題”后面的框中輸入客戶可能會問的問題，在“回復(fù)”后面的框中輸入對客戶的回答。

4/6第四，確認(rèn)后，你會在界面上看到新設(shè)置的回復(fù)信息，點擊前面的小方框，變成紅色。選擇所有必需的回復(fù)語句，然后單擊下面的紅色按鈕“保存并發(fā)布”，5/6第五，彈出對話框，顯示內(nèi)容已修改。您確定要發(fā)布到手機嗎？單擊確定按鈕，保存后，按鈕會變成灰色。6/6第六，看訂購卡自動 回復(fù)，有四種情況:未發(fā)貨、未發(fā)貨、申請售后、其他狀態(tài)。